Schadensfälle bei Privatversicherungen-Dashboard

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mit Schadensfälle bei Privatversicherungen Dashboard können Sie einen Einblick in die Leistung Ihres Teams und Ihres Unternehmens für die Anspruchsserviceanforderungen erhalten, die für Ihre Privatversicherungs-Policen empfangen wurden.

    Die Schadensfälle bei Privatversicherungen Mit dem Dashboard können Sie den Status der Anspruchsfälle überwachen, Trends anzeigen und Details aus einer einzigen Ansicht anzeigen. Sie können für jede bestimmte Dauer die Details für die geschlossenen Fälle anzeigen, die gegen eine Servicelevel-Vereinbarung (SLA) verstoßen, offene Fälle, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, und die Dauer der geschlossenen Anspruchsfälle.

    Wichtig:
    Platform Analytics Arbeitsbereich ist in verfügbar ServiceNow Store. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.

    Um auf zuzugreifen Schadensfälle bei Privatversicherungen Dashboard, navigieren Sie zu Arbeitsbereiche > Arbeitsbereich für Finanzdienstleistungen > Analytics-Center ( Analytics Center-Symbol.).

    Sie können auch über auf das Dashboard zugreifen Platform Analytics Arbeitsbereich. Für weitere Informationen über Platform Analytics Arbeitsbereich, Siehe Analytics-Center .

    Erforderliche ServiceNow AI Platform-Rollen

    • sn_ins_claim_pers.manager, erforderlich zum Anzeigen der Dashboard-Widgets und -Daten.
    • sn_ins_claim_pers.admin, sn_bom_PA.admin und PA_admin, die zum Bearbeiten des Dashboards erforderlich sind.

    Anwendungsfälle

    Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrer Organisation dieses Dashboard verwenden können, finden Sie in den Anwendungsfällen in der folgenden Tabelle.
    Tabelle : 1. Anwendungsfälle für die Verwendung von Schadensfälle bei Privatversicherungen Dashboard
    Anwender Dashboard-Verwendung
    Schadensmanager bei Privatversicherungen Muss Einblick in den Echtzeitstatus der Anspruchsfälle erhalten und die folgenden Aufgaben ausführen:
    • Überwachen Sie alle offenen Anspruchsfälle, die gegen eine Servicelevel-Vereinbarung (SLA) verstoßen haben.
    • Überwachen Sie das Volumen jedes Anspruchsfalltyps und seinen Trend
    • Überprüfen Sie die durchschnittliche Abschlusszeit von Fällen für einen Vertreter, einen Verarbeiter oder eine Gruppe
    Schadenregulierung bei Privatversicherungen – Administrator Muss in der Lage sein, Ansichten anzupassen.

    Indikatoren

    Schadensfälle bei Privatversicherungen.Offene Fälle
    Tägliche Anzahl der offenen Fälle.
    Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl offener Fälle mit SLA-Verstoß
    Tägliche Anzahl der offenen Fälle mit SLA-Verstoß.
    Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl erstellter Fälle
    Anzahl der Fälle, die heute oder täglich erstellt wurden.
    Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl verweigerter Fälle
    Anzahl der Fälle, die heute mit abgelehnten Ansprüchen geschlossen wurden.
    Schadensfälle bei Privatversicherungen.Summierte Dauer der geschlossenen Fälle
    Summierte Dauer der Stunden der Fälle, die heute geschlossen wurden.
    Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl der geschlossenen Fälle
    Anzahl der Fälle, die heute geschlossen wurden.
    Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl der geschlossenen Fälle mit SLA
    Anzahl der Fälle, die heute innerhalb eines SLA geschlossen wurden.
    Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl der geschlossenen Fälle mit SLA-Verstoß
    Anzahl der Fälle in Privatversicherungen, die an diesem Tag mit einem SLA-Verstoß geschlossen wurden. Der Indikator wird verwendet, um die Anzahl der geschlossenen Fälle, die ein SLA erfüllten, mit der Anzahl der Fälle zu vergleichen, die ein SLA nicht eingehalten haben.
    Schadensfälle bei Privatversicherungen.Offene Fälle mit SLA-Verstoß von mehr als 80 %
    Anzahl der offenen Privatversicherungs-Fälle, bei denen der Prozentsatz der SLA-Verstöße mehr als 80 Prozent beträgt (tatsächlich verstrichene Zeit > 80 %).
    Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl bezahlter Fälle
    Tägliche Anzahl der bezahlten Fälle mit einem SLA.
    Schadensfälle bei Privatversicherungen.SIU-Fälle
    Tägliche Anzahl der offenen Fälle von Schadensfällen bei Privatversicherungen in der SIU-Überprüfung.
    Schadensfälle bei Privatversicherungen.Trend bei Anspruchsauszahlungen
    Trend der täglichen Anspruchsauszahlung für die geschlossenen Fälle.

    Aufgliederungen

    • Phase
    • Alter
    • Schadenservice
    • Kunde
    • Produkt
    • SLA-Prozentsatz