Ein Vertreter oder Auftragsverarbeiter der ersten Schadenmeldung kann den Anspruchsvorgang beginnen, indem er einen persönlichen Schadenfall im Namen Ihres Kunden initiiert.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_ins_claim_pers.fnol_representative oder sn_ins_claim_pers.auto_processor
Prozedur
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Navigieren zu an.
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Wählen Sie das Listensymbol (
).
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Erstellen Sie einen Fall aus der Liste der Fälle für private Kfz-Ansprüche.
| Option | Schritte |
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| Fall für privaten Kfz-Schaden aus der Liste „Fall für privaten Kfz-Schaden“ |
- In Listen Registerkarte, unter Private Kfz-Schadensfälle , Auswählen Alle .
- Wählen Sie Neu.
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Wählen Sie im Dialogfeld Neuen Fall erstellen die Option aus Private Kfz-Police – Schadenfall melden .
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Wählen Sie Erstellen aus.
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Füllen Sie im Formular die Pflichtfelder und alle anderen zugehörigen Informationen aus, die Sie vom Kunden gesammelt haben.
- Wahlweise:
In Arbeitsnotizen Geben Sie alle Kommentare ein, die sich auf Ihre Ergebnisse beziehen.
Manuell veröffentlichte Kommentare und vom System generierte Arbeitsnotizen werden dem Aktivitätenstrom für den Anspruchsfall hinzugefügt.
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Wählen Sie Speichern.
Ergebnisse
Ein persönlicher Schadensfall wird im Status „Neu“ erstellt, und der Workflow wird ausgelöst. Der Fall wird basierend auf den definierten Zuweisungsregeln einer Zuweisungsgruppe zugewiesen.
Nächste Maßnahme
Als Anspruchsverarbeiter können Sie sich den Fall selbst zuweisen und mit der Arbeit beginnen. Weitere Informationen finden Sie unter Verarbeiten Sie einen privaten Anspruch.