Financial Services Operations Core

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Financial Services Operations( FSO) Die Core-Anwendung bietet ein Framework, mit dem Finanzinstitute ihre Daten effektiv organisieren und verwalten können, um ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen. In diesem Abschnitt wird der FSO Core vorgestellt und der Zweck und die wichtigsten Datendesignkomponenten erläutert.

    Einführung in FSO Core

    Die Financial Services Operations Core Das Datenmodell verbessert und verwendet Tabellen aus ServiceNow AI Platform Und Kundenservice-Management (CSM) Anwendung zum Erstellen einer optimierten Datenumgebung. Sie organisiert Informationen in zwei Hauptkategorien:
    • Grundlegende Daten: Dies umfasst Tabellen, die wichtige Kundeninformationen wie Finanzkonten, Produktmodelle und Transaktionen speichern. Diese Elemente sind entscheidend für die Bearbeitung von Kundenserviceanforderungen.
    • Daten des operativen Workflows: Dieser zeichnet Daten auf, die während der Ausführung zugehöriger Prozesse generiert wurden, z. B. beim Erstellen von Aufgaben und Fällen.
    Abbildung : 1. Allgemeine Übersicht über den FSO-Kern
    Diagramm, das das allgemeine Datenmodell des FSO-Kerns veranschaulicht und seine Erweiterungen aus CSM und Platform beschreibt.

    Schlüsselkomponenten in Financial Services Operations Core

    Die Financial Services Operations Core Die Funktion enthält die folgenden wichtigen Datendesignkomponenten oder -Modelle.
    Tabelle : 1. FSO-Kerndaten-Designmodelle
    Modell Definition Beispiele
    Serviceorganisationen Eine Liste aller Zweigstellen und Behörden innerhalb einer Organisation. Sie enthält die internen und externen Entitäten, die zu einer Serviceorganisation gehören.
    • Finanzdienstleistungsorganisationen mit mehreren Zweigstellen
    • Interne oder externe Versicherungsagenten und -Agenturen
    • Speichert
    • Verzweigungen
    • Zentren
    • Franchises
    • Händler
    Kunde Eine Liste aller Kunden, die von der Organisation bedient werden.
    • Accounts
    • Kontakte
    • Verbraucher
    • Haushalte
    Produkt/verkauftes Produkt Eine Liste aller von der Organisation angebotenen Produkte. Verfolgt die Produkte oder Services, die an ein Konto oder einen Verbraucher verkauft wurden, und verknüpft sie mit Finanzkonten, Versicherungspolicen und Finanzservices.
    • Gesamtüberprüfung Verfolgen
    • Saphir-Kreditkarte Nachverfolgen
    • Kfz-Versicherung
    • Lebensversicherung
    • Hausversicherung
    Finanzkonto Stellt die Finanzprodukte dar, die im Besitz von Kunden sind, z. B. Einzahlungen, Kreditlinie, Darlehen, Karten, und Investitionen. Es verbindet diese Produkte mit dem Account-Besitzer und unterstützt die Integration in Kernsysteme.
    • Sparkontonummer bei Ihrer Bank
    • Hausversicherungspolice-Nummer bei Ihrer Versicherung.
    Finanzdienstleistungen Erfasst die Treasury-Services, die ein Kunde für ein bestimmtes Finanzkonto aktiviert hat.
    • Kabelgebundene Services
    • Services für Dauerprüfung für ein Finanzkonto