Services bei Privatversicherungen erkunden

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Beitragende, Verarbeiter und Versicherer können verwenden Services bei Privatversicherungen Dient zum Erstellen und Verwalten von Serviceanfragen für private Versicherungspolicen.

    Schlüsselfunktionen

    • Sachwert- und Unfallversicherung Privatversicherungs-Policen-Vorgänge
    • Versicherungsvorgänge
    • Senden Sie Richtlinien-Serviceanforderungen mit ServiceNow Instanz oder ein Selfserviceportal
    • Verbessertes, flexibles Datenmodell zum Erstellen von Datenstrukturen und Workflows, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen
    • Dokumentverwaltungsservice, der eingehende und ausgehende Dokumente abdeckt und Ausnahmen und Genehmigungen verarbeitet
    • Personalisiert Arbeitsbereich Für verschiedene Rollen

    Verwalten Sie mit dieser Anwendung die Initiierung, Verarbeitung, Versicherung, Bestätigung, und Erfüllung von Serviceanforderungen für Versicherungspolicen für Privatversicherungsprodukte. Erfassen und validieren Sie die erforderliche Dokumentation, autorisieren und schließen Sie den Genehmigungsprozess über einen zentralen Workflow ab.

    Sie können es aktivieren, indem Sie installieren Services bei Privatversicherungen(sn_ins_policy_b2c) Anwendung von ServiceNow Storean.

    Services bei Privatversicherungen Personas

    Services bei Privatversicherungen Richtet sich an die folgenden Personas:
    Tabelle : 1. Personas für Services bei Privatversicherungen
    Persona Beschreibung
    Administrator Administrator der Versicherungspolice, der für die Konfiguration der Anwendung verantwortlich ist.
    Anfordernde Person

    Kunden, Kundenservice-Mitarbeiter und Beitragende, die Policen-Serviceanfragen übermitteln und den Status von Fällen überprüfen. Zwei Anwendertypen können Richtlinienanforderungen übermitteln:

    • Verbraucher
    • Kundenservice-Mitarbeiter am Front Office eines Finanzinstituts
    Beitragender Versicherungsmitarbeiter, die Policen-Serviceanfragen übermitteln.
    Manager Manager können das Dashboard und anzeigen Process Mining Workflows.
    Prozessoren

    Auftragsverarbeiter im Middle Office oder Back Office von Finanzinstituten, die mit der Sach- und Unfallversicherung arbeiten. Sie sind für die Arbeit an Policenfällen und -Aufgaben (z. B. Versicherungsaufgaben und Dokumentservice-Aufgaben) verantwortlich, die in Policenservices einfließen.

    Diese Rollen arbeiten an Richtlinienanforderungen:
    • Versicherungspolicenverarbeiter
    • Versicherungsversicherer