Group Life-Services Erkunden

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Beitragende, Auftragsverarbeiter und Versicherer können Gruppen-Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungspolicen verwalten und Fälle erstellen, um Versicherungs-Workflow-Aufgaben zu initiieren und abzuschließen.

    Schlüsselfunktionen

    • Baseline-Service-Flow zum Ändern der Informationen zu Gruppenrichtlinienmitgliedern
    • Initiieren und schließen Sie Versicherungs-Workflows mithilfe dedizierter Playbooks und Arbeitsbereiche ab, die für jede Rolle konzipiert sind. Playbooks bieten Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Aufgaben, um sicherzustellen, dass jeder Schritt in der richtigen Phase des Prozesses abgeschlossen wird. Verwenden oder verbessern Sie Baseline-Service-Flows für Services bei Gruppenlebensversicherungen.
    • Baseline-Datenmodell, um relevante Servicedefinitionen zu erstellen und genaue Informationen zur Richtlinie anzuzeigen
    • Dokumentprozessorfunktion, mit der Dokumente intelligent erfasst und verarbeitet sowie Dokumente zur E-Signatur konfiguriert und gesendet werden können
    • Personalisiert Arbeitsbereich Für verschiedene Rollen
    • Überwachen Sie wichtige Statistiken, und verfolgen Sie die Leistung mit ServiceNow® Performance Analytics Und ServiceNow® Process Mining.

    Verwalten Sie mit der Anwendung „Group Life Servicing“ die Initiierung, Verarbeitung und Erfüllung von Serviceanforderungen für Versicherungspolicen für Gruppenlebensversicherungs- und Invalidenprodukte. Koordinieren Sie die Maßnahmen mit Abteilungen und Büros, um Aufgaben zum Ändern der Lebensversicherungspolice zu verwalten. Erfassen und validieren Sie die erforderliche Dokumentation, autorisieren und schließen Sie den Genehmigungsprozess über einen zentralen Workflow ab.

    Servicepersonas für Gruppenlebensversicherungen

    Group Life Services richtet sich an die folgenden Personas.
    Tabelle : 1. Personas für die Serviceanwendung „Gruppenlebensversicherung“
    Persona Beschreibung
    Administrator Administrator der Versicherungspolice, der für die Konfiguration der Anwendung verantwortlich ist.
    Beitragender Versicherungsmitarbeiter, die Policen-Serviceanfragen im Namen von Kunden übermitteln.
    Manager Manager, die die Analytics und anzeigen können Process Mining Dashboards.
    Prozessoren und Prozessor-Connectors

    Prozessoren im Middle Office oder Back Office von Finanzinstituten, die an Änderungen der Lebensversicherungspolice arbeiten. Sie sind für die Arbeit an Richtlinienfällen und -Aufgaben verantwortlich.
    Versicherer Versicherer helfen bei der Überprüfung und Verarbeitung von Serviceanforderungen, wenn ihre Eingaben für die Lösung eines Falls erforderlich sind.