Datenmodell für Kartenkonflikte

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • In diesem Abschnitt werden das Datenmodell für Kartenkonflikte und die mit der Anwendung „Konflikte“ installierten Tabellen beschrieben.

    Datenmodell für Kartenkonflikte

    Das folgende Diagramm zeigt die Tabellen und ihre Beziehungen innerhalb des Datenmodells für Kartenkonflikte.

    Abbildung : 1. Konflikte – Datenmodell
    Diagramm, das die Beziehungen zwischen Tabellen im Datenmodell für Kartenkonflikte zeigt.

    Tabellen mit Kartenkonflikten

    Entität Tabellenname Vorgehensweise
    Aufgabe anfechten sn_bom_Credit_Card_disputes_Task Verfolgen und verwalten Sie Konfliktaufgaben; erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_Task].
    Konflikttransaktion sn_bom_Credit_Card_disputes_transaction Speichern Sie alle Kreditkartenkonflikttransaktionen.
    Geschäftsgirokonto sn_bom_b2b_Check_Account Speichern Sie Girokontodaten für Geschäftskunden; erweitert die Tabelle „Einlagenkonto“ [sn_bom_Deposit_Account].
    Geschäftssparkonto sn_bom_b2b_Saving_Account Speichern Sie Sparkontodaten für Geschäftskunden; erweitert die Tabelle „Einlagenkonto“ [sn_bom_Deposit_Account].
    Einlagenkonto sn_bom_Deposit_Account Verwalten Sie alle Scheck- und Sparkontodatensätze; erweitert die Tabelle „Finanzkonto“ [sn_bom_Financial_Account].
    Finanzkonto sn_bom_Financial_Account Speichern Sie Einzahlung, Darlehen, Kreditkarte, Kreditlinie und Versicherungspolicenkonten; erweitert die Tabelle „verkaufte Produkte“ [sn_install_Base_sold_Product].
    Finanzaufgabe sn_bom_Task Verwalten Sie Finanzaufgaben wie Anfragen, Forderungen, Gutschriften und Darlehen; erweitert die Tabelle „Branchenaufgabe“ [sn_ind_Task].
    Finanztransaktion sn_bom_TRANSACTION Verfolgen Sie alle Finanztransaktionen über Einzahlungs-, Darlehens- und Kreditkartenkonten hinweg.
    Kreditlinie sn_bom_line_of_credit Speichern Sie Datensätze für Kreditlinien-Konten; erweitert die Tabelle „Finanzkonto“ [sn_bom_Financial_Account].
    Privates Girokonto sn_bom_Check_Account Speichern Sie Girokontodaten für einzelne Verbraucher; erweitert die Tabelle „Einlagenkonto“ [sn_bom_Deposit_Account].
    Servicedefinition sn_bom_Service_Definition Konfigurieren Sie Servicedefinitionen, die in Workflows verwendet werden; erweitert die Tabelle „Servicedefinition“ [sn_Case_type_selection].
    Kartentransaktion sn_bom_Card_transaction Speichern Sie kartenbasierte Transaktionsdatensätze; erweitert die Tabelle „Finanztransaktionen“ [sn_bom_transaction].
    Einzahlungstransaktion sn_bom_Deposit_transaction Speichern Sie Einzahlungstransaktionsdatensätze; erweitert die Tabelle „Finanztransaktionen“ [sn_bom_transaction].
    Gutschrifttransaktion sn_bom_Line_of_Credit_transaction Kreditlinien-Transaktionen speichern; erweitert die Tabelle „Finanztransaktionen“ [sn_bom_TRANSACTION].
    Visa-Konflikt – Aufnahme sn_bom_credit_card_dispute_intake Erfassen Sie Fragen und Antworten des Fragebogens zu Visa-Konflikten; erweitert die Aufnahmeformulartabelle [sn_evnt_inq_qtn].
    Karteninhaber – Aufnahme des Visa-Konflikts sn_bom_credit_card_cardholder_dispute_intake Speichern Sie Antworten auf Visa-Konflikte von Verbrauchern; erweitert die Tabelle zur Aufnahme von Visa-Konflikten [sn_bom_Visa_cp_Visa_dispute_Fragebogen].
    CRB-Regionstyp sn_bom_Visa_cp_crb_Region_type Speichern Sie Details zur Region des Visa Card Recovery Bulletins (CRB).
    Nachricht zum Mastercard-Ausgleichsursachencode sn_bom_mcard_cp_mastercard_Chargeback_reason_Codes Speichern Sie Mastercard-Ausgleichsursachencodes und -Nachrichten.
    Verkaufte Produkte sn_install_Base_sold_Product Verfolgen Sie Produkte und Services, die an Accounts oder Verbraucher verkauft wurden.
    Produktmodell cmdb_model Konfigurieren Sie Produktmodelle für Services, Hardware, Software und Verbrauchsgüter.
    Kartenkonflikte Servicefall sn_bom_Credit_Card_disputes_Services Erstellen und verfolgen Sie Kartenkonfliktfälle, die von Service Desk-Mitarbeitern initiiert wurden.
    Kartenservicemodell SN_ent_Card_Service_model Store-Kartenproduktinformationen.
    Einzahlungsmodell sn_ent_Deposit_Account_model Definieren Sie Einzahlungsproduktmodelle wie Sparkonten oder Girokonten.
    Fall sn_customerservice_case Verwalten Sie Kundenfragen, Probleme und Lösungen, z. B. Kartenkonfliktfälle.
    Aufgabe Aufgabe Verfolgen Sie den Arbeitsfortschritt im Zusammenhang mit dem Fallmanagement.
    Aufgabe sn_customerservice_task Zentralisieren und verwalten Sie Kundenservicebezogene Aufgaben.
    Zugehörige Transaktion für Kartenkonflikte sn_bom_Credit_Card_disputes_related_transaction Speichern Sie Transaktionen, die einem Kartenkonflikt zugeordnet sind.
    Servicedefinition sn_Case_type_selection Verknüpfen Sie Services mit Falltypen, und definieren Sie Anforderungstypen.
    Aufnahmeformular sn_evt_inq_qtn Speichern Sie anforderungsbezogene Fragen und Antworten.
    Privates Sparkonto sn_bom_Saving_Account Speichern Sie Daten zu einzelnen Sparkonten.
    Zahlungsnetzwerk sn_bom_payment_Network Speichern Sie Netzwerkinformationen für die Zahlungsverarbeitung, z. B. Visa Interlink, Pulse.
    Geschäftskreditkarte sn_bom_b2b_Credit_Card Speichern Sie Geschäftskreditkartendetails und Nutzungsdaten.
    Persönliche Kreditkarte sn_bom_credit_Card Speichern Sie individuelle Kreditkartendetails.
    Ausgleichsgrund Codes sn_bom_Chargeback_reason_Codes Kategorisieren und speichern Sie Ausgleichsgründe pro Kartennetzwerk.
    Finanzdienstleistungsbasis sn_bom_Case Verwalten Sie alle Finanzfalldatensätze, einschließlich Konflikte und Betrugsuntersuchungen.
    Account Customer_Account Speichern und verwalten Sie Kundenaccount-Datensätze.
    Verbraucher csm_Consumer Speichern Sie Informationen für B2C-Kunden (Einzelkunden).
    Kontakt Customer_contact Pflegen Sie Kundenkontaktinformationen.