Vorläufige Gutschrift in endgültige Gutschrift umwandeln

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konvertieren Sie die vorläufige Gutschrift, die zuvor an einen Kunden ausgestellt wurde, in eine endgültige Gutschrift.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_bom_Credit_Card.Dispute_Agent oder sn_bom_Credit_Card.Dispute_Agent_Connector

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Financial Services Operations > Arbeitsbereichan.
    2. Wählen Sie das Listensymbol ( Listensymbol).
    3. In Listen Registerkarte unter Kartenkonflikte Servicefälle , Öffnen Sie die Fallliste.
      • Wählen Sie für Ihre zugewiesenen Fälle aus Mir zugewiesen .
      • Wählen Sie für alle Konfliktfälle aus Alle .
    4. Wählen Sie in der Liste aus, an welchem Fall Sie arbeiten möchten.
      Wenn Sie an einem Fall arbeiten möchten, der Ihnen noch nicht zugewiesen ist, können Sie ihn sich selbst zuweisen, indem Sie auswählen Mir zuweisen .
    5. Wählen Sie die Registerkarte Playbook aus.
    6. In Wird Verarbeitet Wählen Sie die Transaktions-ID aus.
    7. Wählen Sie aus  Vorläufige Gutschrift in endgültige Gutschrift konvertieren  Aktivität.
    8. Füllen Sie im Formular die erforderlichen Felder aus.
    9. Wahlweise: Wählen Sie Aus Datei hinzufügen Dient zum Anhängen von Begleitdokumenten an die Aufgabe.
      Hinweis:
      Sie müssen eine einzelne hochladen .Zip Datei, wenn Sie Dokumente an übermitteln Mastercard. Weitere Informationen finden Sie unter Mastercard Dokumentanforderungen.
    10. Wählen Sie Aus Schließen Sie die Aufgabe .