Konfigurieren Erfassung von Konflikten über Virtual Agent In Now Assist für Financial Services Operations (FSO)

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie die Administratorrolle innehaben, können Sie konfigurieren Erfassung von Konflikten über Virtual Agent In Now Assist für Financial Services Operations (FSO). Dies bietet Ihren Kunden eine Konversations-Experience, um Kartenkonflikte einzureichen.

    Vorbereitungen

    Bestätigen Sie das Financial Services Card Operations(sn_bom_credit_card) ist auf Ihrer Instanz installiert.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Verwenden Sie die Now Assist-Administrator-Konsole, um Now Assist für FSO zu konfigurieren. Diese Konsole enthält alles, was Sie zum Installieren der Plugins und Konfigurieren der Kompetenzen für generative KI benötigen. Weitere Informationen finden Sie unter Overview tab in Now Assist Admin.
    Hinweis:

    Now LLM Service ist derzeit der einzige Anbieter für die Kompetenzen dieser Now Assist-Anwendung.

    Prozedur

    1. Installieren Sie Now Assist für Financial Services Operations (FSO) Plugin (sn_fso_gen_ai).
    2. Navigieren zu Alle > Now Assist Administrator > Kompetenzen Um auf zuzugreifen Now Assist-Kompetenzen Registerkarte von Now Assist-Administrator Konsole.
    3. Rufen Sie die Eigenschaft Kunde > FSO Workflow-Gruppe.
    4. In Erfassung von Konflikten über Virtual Agent Kompetenzbereich auswählen Aktivieren .
    5. Definieren Sie im Fenster „Kompetenz aktivieren“ die Rollen, die diese Kompetenz verwenden dürfen.

      ACLs werden implementiert, um die Anwender zu identifizieren, die Zugriff auf die Kompetenz haben. Weitere Informationen finden Sie unter Implement access control in Now Assist AI agents.

    6. Wählen Sie Aus Aktivieren .

    Ergebnisse

    Ein Fenster wird angezeigt, das bestätigt, dass Erfassung von Konflikten über Virtual Agent Kompetenz ist aktiv.

    Nächste Maßnahme

    Sie können auswählen, welcher Service Provider für diese Kompetenz verwendet werden soll In der Now Assist-Administratorkonsole .