Textanalysen und Text-Widgets

Textanalysen zeigen alle Muster auf, die in vom Benutzer auszufüllenden Textfeldern vorhanden sind.

Textanalysen bieten visuelle Tools zum Analysieren des Texts, den Benutzer in Formularen eingeben. Zu dem möglichen Nutzen solcher Analysen gehören die frühzeitige Warnung vor Kundenproblemen, die Offenlegung betrügerischer Aktivitäten und die Extraktion bestimmter Entitäten oder Konzepte, die sich in Verkauf, Incident-Berichten usw. gruppieren. Die nützlichen Informationen in diesen unstrukturierten, qualitativen Daten können anderen Tools verborgen bleiben.

Hinweis:

Textanalysen sind nur bei lizenziertem Performance Analytics verfügbar.

Die Textanalyse beginnt mit der Indizierung des Textes. Die Textindizierung wird auf Indikatorquellen definiert, um die Wiederverwendung einer einzelnen Indexkonfiguration durch viele Indikatoren zu ermöglichen.

Wenn Sie Textanalysen einrichten, treffen Sie folgende Entscheidungen:

• Welche Felder in einer Indikatorquelle indiziert werden sollen
• Auf welche Indikatoren eine Textindexkonfiguration angewendet werden soll
• Welche Stoppwörter aus der Analyse ausgeschlossen werden sollen
• Nach welchen Ausdrücken, neben einzelnen Wörtern, gesucht werden soll
• Schlüsselwörter für die Standardfilterung

Wenn Sie die Textanalyse eingerichtet haben, erstellen Sie ein Widget, um den Text zu visualisieren und das Widget in ein Dashboard einzubinden.

Das folgende Video führt Sie durch den Prozess der Einrichtung und Anzeige von Textanalysen: