Zusammenfassung in der Berichterstellung

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  • Aktualisiert 8. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Mit der Zusammenfassung können Sie Berechnungen auf Daten anwenden, die in Berichten angezeigt werden.

    • Die Anzahlzusammenfassung gibt die Anzahl der Datensätze in jedem Element eines Berichts an.
    • Count Distinct gibt die Anzahl der eindeutigen Werte für ein bestimmtes Feld an.
    • Durchschnitt zeigt das arithmetische Mittel der Werte für ein bestimmtes Feld an.
    • Summe zeigt die Summe der zusammengefassten Werte an.
    • Minimum und Maximum zeigen die kleinsten oder größten Werte für jede angezeigte Kategorie an.
    • Die Standardabweichung zeigt die Datenabweichung vom Durchschnittswert für ein bestimmtes Feld an.

    Wenn Sie Durchschnitt,Summe, Count Distinct, Minimum, Maximumoder Standardabweichungauswählen, können Sie möglicherweise Felder aus erweiterten Tabellen zusammenfassen. Weitere Informationen finden Sie unter Über erweiterte Tabellen berichten.

    Weitere Informationen zur Zusammenfassung von FX-Währungswerten finden Sie unter FX-Währungswerte in der Berichterstellung.

    Anzahlzusammenfassungen

    Die Standardzusammenfassung ist Anzahl. In der Zusammenfassung „Anzahl“ wird die Anzahl der ausgewählten Datensätze angezeigt.

    Um nur eindeutige Datensätze anzuzeigen, wählen Sie Count Distinct. Beispiel: Sie möchten den Wert für die eindeutige Anzahl der ausgeführten Aufgabentypen anzeigen. Aufgabentypen, die für mehrere Kunden ausgeführt werden, werden mehrmals gezählt, es sei denn, Sie verwenden Count Distinct.

    In den folgenden Abbildungen werden Count und Count Distinct verglichen. Die erste zeigt, dass die Rohanzahl von für eine Spalte 632 beträgt. Die zweite zeigt, dass die eindeutige Anzahl für dieselbe Spalte nur 8 beträgt.

    Anzahl Count Distinct
    Nach Anzahl zusammengefasstes Balkendiagramm mit vier Balken, wobei einer die Anzahl für 90 Tage anzeigt, die 632 entspricht. Nach Count Distinct zusammengefasstes Balkendiagramm mit vier Balken, wobei einer die eindeutige Anzahl für 90 Tage anzeigt, die 8 entspricht.

    Durchschnitt

    Durchschnitt zeigt das arithmetische Mittel des Felds an, für das Sie eine Zusammenfassung durchführen. Wählen Sie beispielsweise ein Dauerfeld aus. Die zusammengefassten Daten werden in Tagen, Stunden, Minuten und Sekunden ausgedrückt. (Sie können die Dauer konfigurieren, um die gewünschte Detailebene anzuzeigen.) Wenn Sie ein ganzzahliges Feld auswählen, z. B. Priorität, werden die Daten als Dezimalzahl ausgedrückt.

    Wenn Sie die durchschnittliche Zusammenfassung auswählen, können Sie auch die Prozentberechnung Die Prozentberechnung wird angezeigt, wenn Sie Datentabelleanzeigen auswählen.
    Aggregation nutzen
    Zeigt den Prozentsatz als Teil der Gesamtmenge der Durchschnittswerte in einer Spalte mit der Bezeichnung Prozentsatz des Durchschnitts an. In dieser Datentabelle betrug die durchschnittliche Dauer der Anfrage-, Netzwerk- und Software-Incidents beispielsweise ungefähr einen Tag und 16 Stunden oder 30 % (oder so) der gesamten durchschnittlichen Geschäftsdauer. Durchschnittliche Hardware-Incidents dauerten 12 Stunden, etwa 9 % der gesamten durchschnittlichen Geschäftsdauer für Incidents.
    Datentabelle mit vier Kategorien von Incidents, ihrer durchschnittlichen Geschäftsdauer und dem Prozentsatz der durchschnittlichen Zeit bis zur Lösung
    Datensatzzähler nutzen
    Zeigt die Anzahl der Datensätze in jeder Kategorie als Prozentsatz der Gesamtzahl der Datensätze in der Visualisierung in einer Spalte mit der Bezeichnung Prozentsatz der Incidents an. In dieser Datentabelle wird für jede Kategorie dieselbe durchschnittliche Geschäftsdauer angezeigt, der Prozentsatz bezieht sich jedoch auf die Anzahl der Incidents in dieser Kategorie. Zum Beispiel machen Anfrage-Incidents ungefähr 17 % aller Incidents aus, und Software-Incidents machen ungefähr 77 % aller Incidents aus, obwohl die durchschnittliche Zeit bis zur Lösung dieser Incidents immer noch 30 % (oder so) beträgt. Hardware-Incidents hingegen machen weniger als 1 % aller Incidents aus, aber die durchschnittliche Dauer beträgt 9 % der durchschnittlichen Gesamtzeit bis zur Lösung.
    Datentabelle mit vier Kategorien von Incidents, der durchschnittlichen Geschäftsdauer der Incidents in der Kategorie und dem Prozentsatz der gesamten Incidents, die durch jede Kategorie dargestellt werden.
    Durchschnittliche Dauer Durchschnittliche Priorität
    Balkendiagramm, zusammengefasst nach durchschnittlicher Dauer, wobei fünf Balken Incident-Kategorien darstellen, von denen einer die durchschnittliche Dauer für Netzwerk-Incidents von etwa 12 Tagen und 19 Stunden anzeigt. Nach durchschnittlicher Priorität zusammengefasstes Balkendiagramm mit fünf Balken, die Incident-Kategorien darstellen, wobei einer die durchschnittliche Priorität für Netzwerk-Incidents von 2,98 anzeigt.

    Summe

    Wählen Sie Summe aus, um die Summe des Felds anzuzeigen, für das Sie eine Zusammenfassung durchführen. Wählen Sie beispielsweise ein Dauerfeld aus. Die zusammengefassten Daten werden in Tagen, Stunden, Minuten und Sekunden ausgedrückt. (Sie können die Dauer konfigurieren, um die gewünschte Detailebene anzuzeigen.) Wählen Sie ein ganzzahliges Feld aus, z. B. Priorität, und die Daten werden als ganze Zahl ausgedrückt.

    Balkendiagramm, zusammengefasst nach Summe der Dauer, wobei fünf Balken Incident-Kategorien darstellen, wobei einer die Summe der Dauer für Software-Incidents von etwa 100 Tagen und 17 Stunden anzeigt.

    Minimum und Maximum

    Wählen Sie Minimum oder Maximum aus, um den maximalen oder minimalen Wert für jedes Segment des Berichts anzuzeigen. Wenden Sie beispielsweise die maximale Zusammenfassung auf Incidents an, die nach Priorität gruppiert sind. Der Bericht zeigt einen Balken für den Incident in jeder Priorität mit der höchsten Geschäftsdauer an.

    Die folgenden Abbildungen veranschaulichen die maximale und minimale Dauer mithilfe gruppierter Balken, um die unterschiedlichen Prioritäten der einzelnen Incident-Kategorien nebeneinander anzuzeigen. Gestapelte Balken vermitteln die Täuschung, dass das Element oben auf dem Stapel einen größeren Wert hat. Tatsächlich zeigt die Leiste nur den relativen Wert der beiden Elemente an.
    Maximale Dauer Mindestdauer
    Balkendiagramm, zusammengefasst nach maximaler Dauer, mit Balken, die Incident-Kategorien und -Prioritäten darstellen, wobei einer die maximale Dauer für kritische Software-Incidents von ungefähr 23 Tagen und 21 Stunden anzeigt. Balkendiagramm, zusammengefasst nach Mindestdauer, mit Balken, die Incident-Kategorien und -Prioritäten darstellen, wobei einer die Mindestdauer für kritische Software-Incidents von ungefähr 5 Tagen anzeigt.

    Standardabweichung

    Wählen Sie Standardabweichung (SD) aus, um Abweichungen von Durchschnittswerten für eine Dauer oder ein numerisches Feld anzuzeigen. Wenden Sie beispielsweise die Zusammenfassung der Standardabweichung auf die Geschäftsdauer von Incidents an. Der Bericht zeigt die Abweichung von der durchschnittlichen Geschäftsdauer von Incidents für jede Priorität.

    Die Standardabweichung wird immer in derselben Einheit wie die Daten ausgedrückt. Im folgenden Beispiel liegen die Daten in Zeiteinheiten vor, ebenso die SD.

    Nach Standardabweichung zusammengefasstes Balkendiagramm mit Balken, die Incident-Kategorien und -Prioritäten darstellen, wobei einer die Standardabweichung für kritische Software-Incidents von ungefähr 10 Tagen und 9 Stunden anzeigt.