Um Kriterien, deren Gewichtungen zu einer Spotlight-Punktzahl beigetragen haben anzusehen, zeigen Sie die Details einer Spotlight-Aufzeichnung an.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: pa_spotlight oder admin
Prozedur
Navigieren zu Alle > Spotlight > Spotlight oder zeigen Sie die zugehörige Liste Spotlights in einem Spotlight-Gruppendatensatz an.
Suchen Sie das Spotlight, das Sie interessiert, und klicken Sie auf das Informationssymbol .
Klicken Sie auf Datensatz öffnen.
Ergebnisse
Die Spotlight-Aufzeichnung wird geöffnet. In der zugehörigen Liste Spotlight-Audits können Sie sehen, welche Spotlight-Kriterien der Datensatz erfüllt hat und welchen Beitrag jedes Kriterium zur Gesamtpunktzahl liefert.
Spotlight-Kriterien, die zur Gesamtpunktzahl beitragen
Betrachten Sie den Spotlight-Datensatz für Incident INC0006831, der eine Spotlight-Punktzahl von 1.200 bei einem Schwellenwert von 1.000 aufweist.Abbildung : 1. Spotlights-Liste mit ausgewähltem Datensatz
Wenn Sie den Spotlight-Datensatz öffnen, sehen Sie, dass die folgenden Kriteriengewichte zur Gesamtpunktzahl beigetragen haben:
Kriterien
Gewichtung
Offene Incidents, die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden
1.000
Incidents, älter als 28 Tage
25
Incidents, älter als 7 Tage
25
Offene Incidents, die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden
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