Indikatoren für universelle Anforderungen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Indikatoren, die im Inhaltspaket „Performance Analytics and Reporting for Universal Request“ enthalten sind: com.snc.universal_request.pa. Sie benötigen die Anwendung Universal Request, um diesen Inhalt Performance Analytics zu verwenden.

    Indikator Eingeführt in Version
    Universal-Anforderung – Übertragung von primärem Ticket ohne Lösung Quebec
    Universal-Anforderung – Primäres Ticket – SLA-Verstöße Quebec
    % der nicht eingehaltenen Lösungs-SLAs von Universal-Anforderung mit primärem Ticket Quebec
    Universal-Anforderung mit primärem Ticket – Lösungs-SLA Quebec
    Universal Request mit primärem Ticket – Verstöße gegen Auflösungs-SLA Quebec
    Universal-Anforderung – Lösungs-SLA-Durchschnitt Quebec
    Universal-Anforderung – Antwort-SLA-Durchschnitt Quebec
    Universal-Anforderung mit primärem Ticket – Lösungs-SLA-Durchschnitt Quebec
    Universal-Anforderung – Verstöße gegen Antwort-SLA Quebec