Domänentrennung und User Experience Analytics

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Domänentrennung wird für User Experience Analytics unterstützt. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.

    Support-Stufe: Basis

    • Geschäftslogik: Stellen Sie sicher, dass Daten in die richtige Domäne für die Anwendungsfälle des Application Service Providers übertragen werden.
    • Die Anwendung unterstützt die Domänentrennung zur Laufzeit. Zur Domänentrennung gehören die Trennung von der Benutzeroberfläche, Cache-Schlüssel, Berichterstellung, Rollups und Zusammenfassungen.
    • Der Besitzer der Instanz muss die Anwendung einrichten, damit sie über mehrere Mandanten hinweg funktioniert.

    Beispiel-Anwendungsfall: Wenn ein Service Provider (SP) den Chat verwendet, um auf die Nachricht eines Mandanten (Kunden) zu antworten, muss der Kunde die Antwort des Service Providers sehen können.

    Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter Anwendungssupport für die Domänentrennung.

    Hinweis:
    Die Domänentrennung innerhalb von User Experience Analytics gilt für Mobile Platform, Serviceportalund Platform Analytics. Domänentrennung innerhalb von User Experience Analytics gilt nicht für Conversational Analytics.

    Übersicht

    Die Domänentrennung für User Experience Analytics zeigt Domänendaten speziell für die mit User Experience Analytics verbundene Benutzeraktivität an. Die Daten enthalten die Anzahl der aktiven Benutzer und Sitzungen innerhalb der angegebenen Domänen.

    So funktioniert Domain Separation in User Experience Analytics

    Die Domänentrennung für User Experience Analytics bietet Analytics-Betrachtern die Möglichkeit, Analytics-Daten pro Domäne anzuzeigen. User Experience Analytics Daten werden in einem zentralen ServiceNow-Rechenzentrum gespeichert und abgerufen und nicht in der Instanz gespeichert.

    So richten Sie die Domänentrennung für ein User Experience Analytics

    Nach dem Aktivieren des Plugins „Domain Separation“ sind keine zusätzlichen Schritte zum Einrichten der Domänentrennung für User Experience Analyticserforderlich. Wenn eine Instanz mehr als eine Domäne mit nachverfolgten Daten enthält, wird das Symbol für das Domänenmodul im Menü des Moduls angezeigt.