Benutzer-Flow

Sehen Sie sich die gängigen Flows und die verschiedenen Pfade an, über die Benutzer von Web- oder Mobile-Apps navigieren, um einen genaueren Überblick darüber zu erhalten, wie sie darin navigieren.

Mit einem Benutzer-Flow können Sie schnell erkennen, zwischen welchen Bildschirmen Ihre Benutzer am häufigsten hin- und herwechseln. Ein Flow zeigt die eingehenden und ausgehenden Journeys für jeden Bildschirm und jedes Popup in Ihrer App. Mit Einblicken aus dem Benutzer-Flow können Sie:

• Problematische Bildschirme untersuchen, um Probleme mit der Bedienung oder Leistung bestimmter Bildschirme zu erkennen.
• Die Absichten der Benutzer verstehen, z. B. unterschiedliche Trends bei neuen Benutzern, die die App weitaus gründlicher als wiederkehrende Benutzer durchsuchen.
• Routinemäßig Navigationsmuster überwachen.
• Übergreifende Verhaltenstrends für Faktoren wie Geräte, Benutzerdemografie und Betriebssysteme erkennen.

Benutzer-Flow und Navigationspfad – Unterschiede

Ein Benutzer-Flow zeigt den eingehenden und ausgehenden Datenverkehr für jeden Bildschirm in der App. So können Sie die Navigationstrends zu und von jedem einzelnen Bildschirm erkennen. In einer Flow-Visualisierung wird jeder Bildschirm nur einmal angezeigt. Diese Flows helfen bei der Beantwortung der Frage, wohin Benutzer von einem bestimmten Bildschirm aus navigieren.

Ein Navigationspfad zeigt die Häufigkeit bestimmter Navigationsfolgen in der App. So können Sie die Pfade sehen, die Benutzer in der App am häufigsten nehmen. Jeder Bildschirm kann in einem Navigationspfad mehrmals erscheinen. Beispiel: A > B > A > C.

Anzeige von und Interaktion mit Benutzer-Flows

Sie können auswählen, ob Flows für Alle, Neue oder Zurückkehrende Benutzer angezeigt werden sollen. Die verhältnismäßige Anzahl der Benutzer, die bestimmte Bildschirme besucht haben, lässt sich anhand der Breite der Pfad-Flows erkennen. Halten Sie den Mauszeiger über die Pfadlinie eines Bildschirms, um den Prozentsatz der Benutzer anzuzeigen, die zu einem bestimmten Bildschirm navigiert sind.

Tipps zur Vereinfachung der Flow-Visualisierung

Diese Tipps erleichtern die Anzeige von Flow-Visualisierungen. Zur einfachen Anzeige:

• Eines Flow, der von einem bestimmten Bildschirm ausgeht: Geben Sie den Namen des Bildschirms in das Suchfeld ein, und wählen Sie ihn aus der Liste aus.
• Der Orte, zu denen Benutzer navigiert sind: Ändern Sie die Position eines Bildschirms in einem Flow, indem Sie auf eine Bildschirmleiste klicken und sie an die gewünschte Position ziehen.

Außerdem können Sie mit einem Benutzer-Flow auf folgende Arten interagieren.

Aktion	Schritt
Popups in der Visualisierung ein- oder ausblenden.	Aktivieren oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Popups und Menüs ausblenden, um sie aus- oder einzublenden.
Drilldown in bestimmten Bildschirm, um die Anzahl der auf diesen bezogenen Sitzungen, Impressionen, eingehenden bzw. ausgehenden Bildschirme zu sehen.	Halten Sie den Mauszeiger über eine Bildschirmleiste, um sie einzublenden, oder klicken Sie weiter auf den Wechselschalter für eingehende bzw. ausgehende Bildschirme, um den entsprechenden Bildschirmpfad hervorzuheben.
Liste der Sitzungen anzeigen, die die Navigation enthalten.	Zeigen Sie auf einen Flow, und klicken Sie auf das Symbol Sitzungsliste.
Häufigkeit bestimmter Navigationsfolgen anzeigen, die am häufigsten von Benutzern verwendet werden.	Halten Sie den Mauszeiger über den betreffenden Bildschirm, und klicken Sie auf das Symbol Navigationspfade zeigen .