Ereignisse

Zeigen Sie das Vorkommen von Benutzeranalyseereignissen an, um die Kernschritte in Ihren Geschäftsprozessen zu analysieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Benutzer

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

User Experience Analytics erkennt automatisch alle Bildschirme, Gesten und Benutzeraktionen in Ihrer App. Dadurch sparen Sie Zeit und verbessern Ihren Workflow. Sie können Vorkommen von benutzerausgelösten Events anzeigen, z. B. Menüauswahl, Klicken auf Schaltflächen und Wischen.

Sie können eine Kreisdiagrammansicht oder eine Tabellenansicht anzeigen, indem Sie eine dieser Umschaltoptionen auswählen Umschaltfläche .

Hinweis:

Event-Eigenschaften, die „Stichprobendaten“ anzeigen, sind Aufgliederungsanalysen, die nur auf den letzten 10.000 Datensätzen basieren.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Analysen > Ereignisse.
2. Folgen Sie einer der folgenden Optionen:
   • Suchen Sie nach einem Event:
     1. Geben Sie im Suchfeld den Namen des Ereignisses ein, nach dem die Liste „Events“ gefiltert werden soll, oder scrollen Sie in der Liste nach unten.
     2. Klicken Sie auf den Rechtspfeil ( ) neben dem Event, das Sie anzeigen möchten.
     3. Klicken Sie auf das Symbol für die Sitzungsliste (Symbol für ) neben dem Event, um ähnliche Vorkommen in der Sitzungsliste anzuzeigen.
   • Events in allen Anwendungen anzeigen:
     • Klicken Sie in der Liste der Web- und Mobile-Anwendungen des Dashboards auf Alle Anwendungen.
       
       
     • Wählen Sie unter Aktionen für ein ausgewähltes Event die Option Erweitern aus, um zusätzliche visualisierte Event-Details anzuzeigen.
       
       

User Analytics – Ereignis-KPIs

Diese Event-KPIs werden für Web- und mobile Plattformen nachverfolgt.

Tabelle : 1. Events-KPIs

KPI	Ereignis wird protokolliert, wenn:
Externer App-Start	Benutzer startet die Anwendung über eine Benachrichtigung oder einen Deep-Link.
Benutzeranmeldung	Der Benutzer sich erfolgreich anmeldet.
App/ALP geöffnet	Der Benutzer auf die ALP bzw. den Bildschirm tippt.
Applet geöffnet	Der Benutzer ein Applet öffnet.
Sprachsuche angetippt	Der Benutzer auf das Mikrofonsymbol tippt.
„Support kontaktieren“ angetippt	Der Benutzer das Symbol „Support kontaktieren“ antippt.
Feldaktion	Der Benutzer auf eine Schaltfläche tippt, z. B. Anruf oder E-Mail.
Suche starten	Eine Suchaktion beginnt.
Suche abgeschlossen	Eine Suchaktion abgeschlossen wird. Die Zeit wird hierbei in Millisekunden berechnet.