Ihren ServiceNow-Benutzer-Account für Now Actions mit Ihrem Slack- oder MS Teams-Account verknüpfen

Verknüpfen Sie Ihren ServiceNow-Account mit Ihrem Slack- oder Teams-Account, um innerhalb von Slack oder Teams auf ServiceNow-Benachrichtigungen zu reagieren. Wenn Sie keine Accoutns verknüpfen, können Sie dennoch Benachrichtigungen innerhalb von Gruppenkanälen erhalten. Sie können jedoch keine ServiceNow-Anforderungen genehmigen oder innerhalb von Slack oder Teams auf Benachrichtigungen reagieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: keine

Prozedur

1. Öffnen Sie die Anwendung Slack oder Teams
2. Navigieren Sie zum Now Actions-Bot, der sich im linken Bereich von Slack unter „Apps“ und im linken Bereich von Teams auf der Registerkarte „ Chat “ befindet.
3. Starten Sie ein Gespräch mit dem Now Actions-Bot.
   Daraufhin zeigt der Bot einen Link zum Authentifizieren.

   Abbildung : 1. Authentifizierungsnachricht

   

4. Klicken Sie auf den Link Mit ServiceNow verbinden.
   Eine neue Browser-Registerkarte wird geöffnet und fordert den Benutzer auf, die Verbindung zwischen Ihrem Slack- oder Teams-Account und Ihrem ServiceNow-Account abzulehnen oder zu bestätigen. Dieser Link läuft fünf Minuten nach der Anzeige ab.
5. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Accounts zu verknüpfen.

   

6. Nach der Bestätigung werden Sie zum Instanzbenutzer-Datensatz geleitet.
   Am oberen Bildschirmrand wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.