Empfangene E-Mails erneut verarbeiten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn eine E-Mail falsch verarbeitet wurde, beheben Sie das zugrunde liegende Problem, und verarbeiten Sie die E-Mail erneut. Sie können E-Mails einzeln oder in einem Batch erneut verarbeiten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Verschiedene Szenarien können zu nicht ordnungsgemäß verarbeiteten E-Mails führen. Nachdem Sie die Korrekturmaßnahmen ergriffen haben, verarbeiten Sie die E-Mails erneut, um die korrekten E-Mail-Datensätze zu erhalten. Zwei der häufigsten Szenarien sind:
    • Die eingehende Aktion wurde nicht ordnungsgemäß ausgelöst. Nachdem Sie die eingehende Aktion aktualisiert oder korrigiert haben, verarbeiten Sie die betroffenen E-Mails erneut, um die richtigen Datensätze zu erstellen.
    • E-Mails sind versehentlich in einer Entwicklungsinstanz gelandet, in der Regel aufgrund der Wiederverwendung des Benutzernamens oder Passworts einer Produktions- oder Testinstanz in der Entwicklungsinstanz. In diesem Fall exportieren Sie zuerst die E-Mails aus der Entwicklungsinstanz als XML und importieren sie in die richtige Instanz. Verarbeiten Sie die importierten E-Mails in der richtigen Instanz erneut, um die korrekten E-Mail-Datensätze zu erhalten.

    Sie können E-Mails mit den Typen „ empfangen “ oder „empfangen-ignoriert“ erneutverarbeiten. Solche E-Mails werden in den Systempostfächern Empfangen und Junkverarbeitet.

    Führen Sie die folgenden Schritte erst aus, nachdem Sie das zugrunde liegende Problem behoben haben. Dieses Verfahren verarbeitet nur die E-Mails erneut.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zum entsprechenden Systempostfach, oder navigieren Sie zu Alle > Systemprotokolle > E-Mail.
    2. Entscheiden Sie, ob E-Mails einzeln oder in einem Batch erneut verarbeitet werden sollen.
      • Um eine einzelne E-Mail erneut zu verarbeiten, öffnen Sie diese E-Mail und klicken auf E- Mail erneutverarbeiten.
      • Um mehrere E-Mails gleichzeitig erneut zu verarbeiten, wählen Sie sie aus dem Postfach oder dem E-Mail-Protokoll aus und wenden die Aktion Empfangene E-Mails erneut verarbeiten an.
      Denken Sie daran, dass Sie nur empfangene oder ignorierte E-Mails erneut verarbeiten können.