Die Verwendung Ihrer eigenen SMTP- und POP3-Server aktivieren

Sie können Ihre eigenen SMTP- und POP3-Server verwenden, um E-Mails von der Instanz zu senden und E-Mails für die Instanz zu speichern und zu empfangen.

Vorbereitungen

• Erforderliche Rolle: admin
• Erforderliche E-Mail-Server:
  • SMTP
  • POP3
• Grundlegende E-Mail-Eigenschaften: aktiviert

Prozedur

1. Erstellen Sie auf Ihrem POP3-Server ein Postfach für Ihre Instanz.
   Erstellen Sie beispielsweise ein Postfach für [e-mail].
2. Navigieren zu System-Mailboxen > Administration > E-Mail-Accounts.
   Das System zeigt die Liste der verfügbaren E-Mail-Accounts an.
3. Suchen Sie den Datensatz für ServiceNow SMTP und ändern Sie Aktiv zu false .
4. Wahlweise: Wenn Sie keine E-Mail erhalten möchten, die an das Postfach von [e-mail] gesendet wurde, suchen Sie den Eintrag für ServiceNow POP3 und ändern Sie Aktiv zu false.
   Eine Instanz kann E-Mails von mehreren POP3-Accounts gleichzeitig empfangen. Indem der ServiceNow POP3-Account aktiv gelassen wird, erhält die Instanz E-Mails, die an ihre Standard-E-Mail-Adresse gesendet werden.
5. Klicken Sie auf Neu.
   Das System zeigt ein leeres E-Mail-Account-Formular an.
6. Erstellen Sie einen E-Mail-Account-Datensatz für Ihren SMTP-Server, auf dem Typ SMTP ist.
7. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Feld	Beschreibung
   Name	Name des E-Mail-Accounts.
   Typ	Typ des E-Mail-Servers.
   Authentifizierung	Typ der Authentifizierung, die für die Verbindung des E-Mail-Accounts mit dem E-Mail-Server verwendet wird. Sie können eine der folgenden Optionen auswählen: –- Keine –- Passwort OAuth OAuth 2.0
   Server	Remote-Server, zu dem dieser Account eine Verbindung herstellt. Um einen Server für eine On-Premise-Installation zu aktivieren, geben Sie die vollständige Adresse (FQDN) des Knotens ein (z. B. knoten.kundendomäne).
   Benutzername	Benutzername oder ID zur Authentifizierung einer E-Mail-Adresse.
   Passwort	Passwort, wenn der AuthentifizierungstypPasswortist.
   Verbindungssicherheit	Typ der sicheren Verbindung. Wählen Sie eine Einstellung: Keine Es wird kein sicheres Protokoll verwendet. STARTTLS Aktualisiert eine unsichere Verbindung auf eine sichere Verbindung mit dem SSL/TLS-Verschlüsselungsprotokoll, wenn Ihr E-Mail-Server TLS unterstützt. SSL/TLS Stellen Sie eine Verbindung zu einem mit SSL/TLS verschlüsselten Port her, um die Verbindung zu sichern. Die E-Mail ist zwischen der ServiceNow-Instanz und Ihrem E-Mail-Server verschlüsselt. Warnung: Wenn Sie ein weniger sicheres Protokoll wie STARTTLS oder Keine auswählen, sind Ihre Daten möglicherweise verfügbar. Um die Sicherheit der Daten auf Ihrem E-Mail-Server besser zu gewährleisten, wählen Sie SSL/TLSaus.
   Port	Verbindungs-TCP-Port
   Systemadressfilter	Systemadressfilter, der auf den E-Mail-Account angewendet werden soll. Wenn dieses Feld leer gelassen wird, verwendet das System den standardmäßigen Systemadressfilter für eingehende oder ausgehende E-Mails. Weitere Informationen finden Sie unter Systemadressfilter.
   Aktiv	Option zum Aktivieren des E-Mail-Kontos.
   ServiceNow konfiguriert	Bezeichner, ob dieser Account von ServiceNowbereitgestellt wird. Wenn Sie einen Account erstellen, ist diese Option nicht ausgewählt.
   Debug-Protokollierung aktivieren	Option zum Erstellen von Knotenprotokollen für die Rohdaten, die mit dem E-Mail-Server ausgetauscht werden. Sie können die Knotenprotokolle überprüfen, indem Sie zu navigieren Systemprotokolle > Dienstprogramme > Knotenprotokolldatei-Browser. Sie können dieses Feld vorübergehend aktivieren, um Probleme im Zusammenhang mit dem Empfangen oder Senden von E-Mails zu diagnostizieren.

8. Klicken Sie unter Zugehörige Linksauf Verbindung testen.
   Wenn der E-Mail-Account gültig ist, gibt das System eine Erfolgsmeldung zurück.

   

9. Klicken Sie auf Neu.
   Das System zeigt ein leeres E-Mail-Account-Formular an.
10. Erstellen Sie einen E-Mail-Account-Datensatz für Ihren POP3-Server, auf dem Typ POP3 ist.
11. Klicken Sie unter Zugehörige Linksauf Verbindung testen.
    Wenn der E-Mail-Account gültig ist, gibt das System eine Erfolgsmeldung zurück.

    

Beispiel

Abbildung : 1. Eigene SMTP- und POP3-Server verwenden