Mit eigenen SMTP-Server aktivieren

Aktivieren Sie die Verwendung Ihres eigenen SMTP-Servers, damit Sie die vorhandenen Filter-, Aufbewahrungs- und Compliance-Aspekte Ihres eigenen SMTP-Servers nutzen und gleichzeitig den POP3-Server ServiceNow verwenden können.

Vorbereitungen

• Erforderliche Rolle: admin
• Erforderlicher E-Mail-Server: SMTP
• Grundlegende E-Mail-Eigenschaften: aktiviert

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können Ihre eigene interne E-Mail-Architektur mit der E-Mail-Architektur von ServiceNow kombinieren, um E-Mails zu verarbeiten. Das folgende Diagramm zeigt, wie Sie Ihren eigenen SMTP-Server neben dem POP3-Server ServiceNow verwenden würden.

Hinweis:

Unterstützt jeweils nur einen aktiven SMTP-Account (für ausgehende E-Mails).

Abbildung : 1. Senden von E-Mails über Ihren eigenen SMTP-Server

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > System-Mailboxen > Administration > E-Mail-Accounts.
   Das System zeigt die Liste der verfügbaren E-Mail-Accounts an.
2. Suchen Sie den Datensatz für ServiceNow SMTP und ändern Sie Aktiv zu false .

   

3. Klicken Sie auf Neu.
4. Erstellen Sie einen E-Mail-Account-Datensatz für Ihren SMTP-Server, auf dem Typ SMTP ist.
5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Feld	Beschreibung
   Name	Name des E-Mail-Accounts.
   Typ	Typ des E-Mail-Servers.
   Authentifizierung	Typ der Authentifizierung, die für die Verbindung des E-Mail-Accounts mit dem E-Mail-Server verwendet wird. Sie können eine der folgenden Optionen auswählen: –- Keine –- Passwort OAuth OAuth 2.0
   Server	Remote-Server, zu dem dieser Account eine Verbindung herstellt. Um einen Server für eine lokale Installation zu aktivieren, geben Sie die vollständige Adresse (FQDN) des Knotens ein (z. B. node.customerdomain).
   Benutzername	Benutzername oder ID zur Authentifizierung einer E-Mail-Adresse.
   Passwort	Passwort, wenn der AuthentifizierungstypPasswortist.
   Verbindungssicherheit	Typ der sicheren Verbindung. Wählen Sie eine Einstellung: Keine Es wird kein sicheres Protokoll verwendet. STARTTLS Aktualisiert eine unsichere Verbindung auf eine sichere Verbindung mit dem SSL/TLS-Verschlüsselungsprotokoll, wenn Ihr E-Mail-Server TLS unterstützt. SSL/TLS Stellen Sie eine Verbindung zu einem mit SSL/TLS verschlüsselten Port her, um die Verbindung zu sichern. Die E-Mail ist zwischen der ServiceNow-Instanz und Ihrem E-Mail-Server verschlüsselt. Warnung: Wenn Sie ein weniger sicheres Protokoll wie STARTTLS oder Keine auswählen, sind Ihre Daten möglicherweise verfügbar. Um die Sicherheit der Daten auf Ihrem E-Mail-Server besser zu gewährleisten, wählen Sie SSL/TLSaus.
   Port	Verbindungs-TCP-Port
   Systemadressfilter	Systemadressfilter, der auf den E-Mail-Account angewendet werden soll. Wenn dieses Feld leer gelassen wird, verwendet das System den standardmäßigen Systemadressfilter für eingehende oder ausgehende E-Mails. Weitere Informationen finden Sie unter Systemadressfilter.
   Aktiv	Option zum Aktivieren des E-Mail-Kontos.
   ServiceNow konfiguriert	Bezeichner, ob dieser Account von ServiceNowbereitgestellt wird. Wenn Sie einen Account erstellen, ist diese Option nicht ausgewählt.
   Debug-Protokollierung aktivieren	Option zum Erstellen von Knotenprotokollen für die Rohdaten, die mit dem E-Mail-Server ausgetauscht werden. Sie können die Knotenprotokolle überprüfen, indem Sie zu navigieren Systemprotokolle > Dienstprogramme > Knotenprotokolldatei-Browser. Sie können dieses Feld vorübergehend aktivieren, um Probleme im Zusammenhang mit dem Empfangen oder Senden von E-Mails zu diagnostizieren.

6. Klicken Sie unter Zugehörige Linksauf Verbindung testen.
   Wenn der E-Mail-Account gültig ist, gibt das System eine Erfolgsmeldung zurück.

   

Nächste Maßnahme

Konfigurieren Sie den SMTP-Server in Ihrer internen E-Mail-Architektur, um E-Mails von der benutzerdefinierten E-Mail-Adresse an die E-Mail-Adresse der Instanz weiterzuleiten. Implementieren Sie einen Spamfilter für die benutzerdefinierte E-Mail-Adresse.

Zugehörige Tasks

• Erstellen Sie ein E-Mail-Konto