Benutzerverwaltung erkunden

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Erfahren Sie mehr über die Benutzerverwaltung für Ihre Instanz.

    Übersicht

    Das Erstellen von Benutzern, Gruppen und Rollen bietet eine flexible und skalierbare Möglichkeit, den Zugriff auf Funktionen in Now Platformzu verwalten. Durch die Erstellung von Benutzerkonten, die Zuweisung von Benutzern zu Gruppen und die Definition von Rollen und Berechtigungen können Administratoren sicherstellen, dass Benutzer über die erforderliche Zugriffsberechtigung für Anwendungen und Daten verfügen. Dadurch können Unternehmen den Zugriff auf vertrauliche Daten steuern, die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen gewährleisten und die allgemeine Sicherheit verbessern. Darüber hinaus können Benutzer, Gruppen und Rollen einfach verwaltet und im Laufe der Zeit geändert werden, wenn sich die organisatorischen Anforderungen ändern.

    Workflow

    Abonnements, Benutzer, Gruppen und Rollen arbeiten zusammen, um Sie bei der Definition zu unterstützen, wer auf Funktionen in Ihrer Instanz zugreifen kann.

    1. Abonnement-Management

      Machen Sie sich mit Ihren Abonnements vertraut. Mit Subscription Management können Sie Ihre Abonnements proaktiv verwalten und die Abonnementnutzung in Ihren Instanzen überwachen.

      Abonnements können Abonnements pro Benutzer enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Pro-Benutzer-Abonnements in Abonnement-Management.

    2. Erstellen von Benutzern, Unternehmen und Abteilungen

      Erstellen Sie einen Account-Datensatz für die Personen, die Zugriff auf Ihre Instanz haben. Jeder Benutzeraccount verfügt über eine eindeutige Anmelde-ID, ein Passwort und einen Satz von Berechtigungen (Rollen), die definieren, was er tun und auf die Plattform zugreifen kann.

    3. Erstellen von Gruppen

      Definieren Sie Gruppen mit ähnlichen Rollen oder Berechtigungen. Mit Gruppen können Sie Berechtigungen (Rollen) auf mehrere Benutzer gleichzeitig anwenden. Wenn ein Benutzer Mitglied einer Gruppe ist, verfügt dieser Benutzer über dieselben Berechtigungen, die für die Gruppe definiert wurden.

      Sie können Gruppenmitglieder anzeigen, indem Sie zu navigieren Alle > Benutzeradministration > Gruppen. Wählen Sie einen Gruppennamen aus, und zeigen Sie die Mitglieder in der zugehörigen Liste Gruppenmitglieder an.

    4. Verwalten von Rollen

      Rollen beschreiben die Arten von Aktivitäten, die ein Benutzer in der Instanz ausführen kann. Jede Rolle verfügt über eine Reihe von Berechtigungen, die steuern können, was die Benutzer und Gruppen tun können, z. B. Datensätze lesen, schreiben, erstellen oder löschen. Rollen können Benutzern und Gruppen zugewiesen werden. Benutzer können mehrere Rollen haben.

      Eine vollständige Liste der in Now Platformenthaltenen Rollen finden Sie unter Basissystemrollen.

      Rollendatensätze werden in der Rollentabelle [sys_user_role] gespeichert.

    5. Überwachung der Instanznutzung

      Benutzer mit der Rolle „admin“ oder „usage_admin“ können die Dashboards „ Anwendungsnutzungsübersicht “ und „ ServiceNow Store Nutzungsübersicht “ anzeigen, um die Instanznutzung nachzuverfolgen.

    6. Überwachen der Benutzeraktivität

      Benutzer mit der Administratorrolle können sich als Benutzer ausgeben, Benutzersitzungen verwalten und nicht interaktive Sitzungen nutzen.

    Abbildung : 1. Benutzeradministrations-Workflow
    Erstellen Sie Benutzer, und fügen Sie sie zu Gruppen hinzu. Erstellen Sie Rollen, und weisen Sie sie Benutzern und Gruppen zu.

    Benutzereinstellungen

    Benutzer können viele UI-Funktionen konfigurieren. Einige Beispiele sind die Anzahl der Zeilen pro Seite in einer Liste oder ob die Antwortzeit am Ende einer Liste oder eines Formulars angezeigt wird. Administratoren können diese Einstellungen nach Bedarf ändern oder löschen. Weitere Informationen finden Sie unter User preferences.

    Benutzergruppen

    Eine Gruppe besteht aus Benutzern, die ein gemeinsames Ziel verfolgen. Gruppen können Aufgaben wie die Genehmigung von Change-Anforderungen, die Lösung von Incidents, den Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen oder die Ausführung von Arbeitsauftragsaufgaben ausführen. Alle Geschäftsregeln, Zuweisungsregeln, Systemrollen oder Attribute, die sich auf die Gruppe beziehen, gelten automatisch für alle Gruppenmitglieder. Benutzer mit der Rolle user_admin können Gruppen erstellen und bearbeiten.

    Wenn möglich, vereinfachen Sie die Benutzerverwaltung, indem Sie Gruppen Rollen zuweisen. Erstellen Sie Gruppen, die alle für bestimmte Personas erforderlichen Rollen enthalten, und weisen Sie diesen Gruppen Benutzer zu.

    Hinweis:
    Sie können Gruppenmitglieder anzeigen, indem Sie zu navigieren Alle > Benutzeradministration > Gruppen. Wählen Sie einen Gruppennamen aus, und zeigen Sie die Mitglieder in der zugehörigen Liste Gruppenmitglieder an.

    Gruppendatensätze werden in der Gruppentabelle [sys_user_group] gespeichert.

    Benutzerrollen

    Mit Rollen wird der Zugriff auf Funktionen und Fähigkeiten in Anwendungen und Modulen gesteuert. Die Administratorrolle bietet Zugriff auf alle Funktionen und Fähigkeiten von.

    Nachdem Zugriff auf eine Rolle gewährt wurde, wird allen dieser Rolle zugewiesenen Gruppen oder Benutzern der Zugriff gewährt. Rollen können andere Rollen enthalten und somit wird jeder Zugriff, der einer Rolle gewährt wird, allen enthaltenen Rollen gewährt.

    Eine vollständige Liste der in der Plattform ServiceNowenthaltenen Rollen finden Sie unter Basissystemrollen.

    Hinweis:

    Wenn möglich, vereinfachen Sie die Benutzerverwaltung, indem Sie Gruppen Rollen zuweisen. Erstellen Sie Gruppen, die alle für bestimmte Personas erforderlichen Rollen enthalten, und weisen Sie diesen Gruppen Benutzer zu.

    Rollendatensätze werden in der Rollentabelle [sys_user_role] gespeichert.