DEX Desktop-Assistent einrichten

Einrichten Desktop-Assistent Um Endanwendern schnellen Zugriff auf Selfservice- und Diagnosetools, zeitnahe Benachrichtigungen über Ausfälle und Ankündigungen sowie Supportoptionen wie zu gewähren Mitarbeiter-Center, Virtual Agent, Oder Servicemitarbeiter.

Konfiguration – Übersicht

Sie müssen haben Desktop-Assistent Zu konfigurierende Administratorrolle [sn_Dex_Desktop.admin] Desktop-Assistent.

1. Herunterladen und installieren Desktop-Assistent.
2. Konfigurieren Sie offene Autorisierungsdetails.
3. Anpassen Desktop-Assistent Titel und Beschreibung der Homepage.
4. Benachrichtigungen aktivieren oder deaktivieren.
5. Virtual Agent oder Chat aktivieren.
6. Karten einem Abschnitt zuordnen oder Löschen Sie eine Karte aus dem Desktop-Assistent Homepage.
7. Fügen Sie einen Abschnitt in hinzu Desktop-Assistent Homepage oder Löschen Sie einen Abschnitt auf der Desktop-Assistent-Homepage.

Hinweis:

Wenn Probleme mit auftreten Desktop-Assistent, Beheben Sie Probleme, indem Sie an diesen Standorten auf die Protokolle zugreifen:

• macOS: Anwender/[Anwendername]/Bibliothek/Anwendungssupport/Desktop_Assistant_App/Protokolle
• Windows: Anwender\[Anwendername]\AppData\Roaming\Desktop_Assistant_App\Logs