Desktop-Assistent – Nutzungsmetriken

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 17. Juni 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit dem Dashboard für Nutzungsmetriken können Sie den Verbindungsstatus Ihres Geräts, den Status der Anwenderanmeldung, die Anwendungsversion und die Anzahl der mit der Anwendung Desktop-Assistent erstellten Incidents überwachen, damit die Kommunikation mit der ServiceNow-Instanz reibungslos verläuft.

    Tabelle : 1. Desktop-Assistent-Dashboard für Nutzungsmetriken
    Karten Beschreibung Quelltabelle
    Verbindungsstatus

    Zeigt an, ob das Gerät mit verbunden ist ServiceNow Instanz.

    Hinweis:
    Wenn ein Benutzer 6 Stunden lang inaktiv bleibt, wird sein Verbindungsstatus als „Ausgeschaltet“ betrachtet, auch wenn er noch angemeldet ist.

    Diese Informationen helfen Ihnen bei der Behebung von Konnektivitätsproblemen und stellen Sie sicher, dass das Gerät auf die benötigten Ressourcen zugreifen kann.

    		 DEX Desktop-Assistent

    [sn_dex_desktop_exp]
    Angemeldet

    Gibt an, ob ein Anwender beim Gerät angemeldet ist oder nicht. Der Anmeldestatus eines Benutzers wird aktualisiert, wenn er sich an- oder abmeldet.

    Mit diesen Informationen können Sie bestimmen, ob das Gerät verwendet wird oder nicht, und die Anwenderaktivität im Laufe der Zeit nachverfolgen.

    		 DEX Desktop-Assistent

    [sn_dex_desktop_exp]
    Desktop-Assistent-Version wird verwendet

    Zeigt die aktuelle Version von Desktop-Assistent, die auf Benutzergeräten ausgeführt wird.

    Diese Informationen können Ihnen helfen, zu bestätigen, dass die Anwendung aktuell ist, und potenzielle Kompatibilitätsprobleme mit dem Betriebssystem oder anderen Anwendungen zu identifizieren.

    		 DEX Desktop-Assistent

    [sn_dex_desktop_exp]

    Wie Sie zur Seite mit den Nutzungsmetriken oder zur Administrationsseite mit Zugriff auf die Nutzungsmetriken gelangen, erfahren Sie unter Desktop-Assistent-Nutzungsmetriken anzeigen oder DEX -Administration.