Installieren Sie ACC für DEX Ein Windows

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Installieren Agent Client Collector(ACC) zur Arbeit mit Digitale Endanwender-Experience( DEX) Um Daten zu überwachen und zu erfassen, Einblicke in die Systemleistung zu bieten, Probleme zu identifizieren und proaktive Wartung zu ermöglichen.

    Vorbereitungen

    Installieren Sie ITOM Plugin „Cloud-Services“.

    Erstellen Sie einen Agent-Registrierungsschlüssel.

    Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

    Prozedur

    1. Rufen Sie die öffentlich zugängliche Gateway-URL basierend auf Ihrem Standort ab.
      • AMER (Amerika): itomcnc-prod-gateway.amer.sncapps.service-now.com:443
      • EMEA (Europa): itomcnc-prod-gateway.emea.sncapps.service-now.com:443
      • APAC (Asien-Pazifik): itomcnc-prod-gateway.apac.sncapps.service-now.com:443
    2. Auf der Windows Server, auf dem der Agent installiert ist, geben Sie den folgenden Befehl ein: 
      msiexec /i <msi_file_path> /quiet /qn /norestart CONNECT_WITHOUT_MID="true" ACC_CNC="<gateway_endpoint>" REGISTRATION_KEY="<registration_key>" INSTANCE_URL="https://<instance_url>"

      Die folgende Tabelle zeigt die Parameterwerte im Befehl.

      Tabelle : 1. Befehlszeilenparameter für Installation
      Parameter Beschreibung
      CONNECT_WITHOUT_MID Geben Sie An Wahr Zum Aktivieren von MID-less Agent Client Collector Installation. Wenn Sie keinen Wert angeben, der reguläre MID-Server websocket-Installation wird aufgerufen.
      ACC_CNC Geben Sie einen öffentlichen Gateway-Endpunkt für an Agent Client Collector.
      REGISTRIERUNGSSCHLÜSSEL Aktiver und gültiger Registrierungsschlüssel, mit dem der Service Desk-Mitarbeiter kommunizieren soll.
      INSTANCE_URL ServiceNow Instanz, bei der der Service Desk-Mitarbeiter registriert ist.
      ACC_ALLOW_LIST Optionale Zeichenfolge. Um die Allow-Liste zu deaktivieren, legen Sie fest ACC_ALLOW_LIST=0. Die Allow-Liste ist standardmäßig aktiviert.
      Hinweis:
      Das Deaktivieren der Allow-Liste gefährdet die Sicherheit Ihres Systems und ist als temporäre Maßnahme während der Aktualisierung der Allow-Liste gedacht. Aktivieren Sie nach Abschluss des Updates die Einstellung Allow List by (Liste zulassen nach) ACC_ALLOW_LIST=1 .
      ACC_VALIDATE_SIG Optionale Zeichenfolge. Um die Verifizierung der Zertifizierungsvalidierung des Installationsprogramms zu deaktivieren, legen Sie fest ACC_VALIDATE_SIG=0Die Sie hinzufügen können, um die Verifizierung der Zertifizierungsvalidierung des Installationsprogramms zu deaktivieren. Die Validierung ist standardmäßig aktiviert.
      Hinweis:
      Deaktivieren Sie die Zertifizierungsvalidierung nur, wenn Sie nicht standardmäßige Signaturvalidierungstools verwenden.
    3. Starten Sie Agent Client Collector Service, der den Standard verwendet ServiceNow Anwenderrolle, die während dieser Installation erstellt wurde.
      Der Standard ServiceNow Die Anwenderrolle hat die folgenden Berechtigungen:
      • Leistungsüberwachung: Zeigt alle Leistungszähler im System an.
      • Als Service anmelden: Netzwerkservices und Services werden gestartet, die kontinuierlich ausgeführt werden, auch wenn niemand bei der Konsole angemeldet ist.
      • Debug-Programm: Überwachung der installierten Anwendungen und Erfassung detaillierter Metriken und Korrekturaktionen, z. B. Neustart und Stoppen.
    4. Zum Sammeln DEX Metriken: Starten Sie den ACC-Service mit einer der folgenden Methoden neu:
    5. Starten Sie den Agent Client Collector-Dienst neu.