Lösen Desktop-Assistent Problem beim Laden des Bildschirms

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Symptom

    Die DEX Desktop-Assistent Bildschirm ist leer oder wird kontinuierlich geladen.

    Ursache

    Die DEX Desktop-Assistent Wird nicht geladen, da der Anwender kein gültiger ist DEX Anwender oder JSON-Datei „settings“ ist beschädigt.

    Lösung

    Prozedur

    1. Aktualisieren Sie die Anwendung.
    2. Beenden Sie die Anwendung, und starten Sie sie neu.
    3. Löschen Sie die Datei mit den Electron-Einstellungen an folgendem Speicherort:
      • macOS: ~/Library/Application\ Support/Desktop_Assistant_App/settings.JSON
      • Windows: ~\AppData\Roaming\Desktop_Assistant_App\settings.JSON
    4. Überprüfen Sie, ob Sie mit der Rolle sn_dex_desktop.user angemeldet sind.
    5. Überprüfen Sie, ob DEX Desktop-Assistent Die Anwendung wird auf der Instanz installiert, mit der Sie eine Verbindung herstellen.