„Incident-Management – Core“ anfordern

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 17. Juni 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Das Plugin „Incident-Management – Core“ (com.snc.incident_management) ist ein neues Incident-Statusmodell, das Demodaten enthält und zugehörige Plugins aktiviert, falls sie nicht bereits aktiv sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    „Incident-Management – Core“ (com.snc.incident_management) ist in neuen Instanzen standardmäßig verfügbar. Kunden, die von Geneva oder früheren Versionen upgraden, müssen das Plugin anfordern. Weitere Informationen finden Sie unter KB0564465.
    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass die alten Status den neuen zugeordnet werden, wenn Sie das neue Statusmodell für aktualisierte Instanzen installieren. Die Zuordnung ist besonders wichtig, wenn Sie Anpassungen vorgenommen, Workflows implementiert sowie Skripteinbindungen und Geschäftsregeln hinzugefügt haben.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Wählen Sie Aus Plugin anfordern Um zu öffnen Aktivieren Sie Das Plugin Formular auf Now Support.
    3. Geben Sie im Formular Plugin aktivieren die folgenden Informationen an.
      Tabelle : 1. Formular „Plugin anfordern“
      Feld Beschreibung

      What is your target instance (Ihre Zielinstanz)

      Wählen Sie die Instanz aus, auf der Sie das Plugin aktivieren möchten.

      Which plugin would you like to activate (Welches Plugin möchten Sie aktivieren?)

      Wählen Sie den Namen des zu aktivierenden Plugins aus.

      Hinweis:
      Wenn das System das gewünschte Plugin nicht auflistet oder Sie das Plugin auf einer OEM- oder lokalen Instanz aktivieren, wählen Sie aus Plugin, nach dem ich suche, ist nicht aufgeführt Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und geben Sie dann den Namen des Plugins ein.

      Select Maintenance Date and Time (Datum und Uhrzeit der Wartung)

      Wählen Sie Datum und Uhrzeit aus, um das Plugin zu aktivieren.

      Sehen Sie sich beispielsweise das folgende Formular an, um das Ereignismanagement-Plugin für eine Instanz mit dem Namen SNC-Instanz zu aktivieren.

    4. Wählen Sie Absenden.
      Nach dem Wartungsfenster installiert das System das Plugin auf Ihrer Instanz. Um die Installation zu bestätigen, wechseln Sie im Anwendungsmanager zur Registerkarte installiert.