Kategorien oder Unterkategorien hinzufügen

Fügen Sie eine Kategorie oder Unterkategorie hinzu, um dem richtigen Team Incidents zuzuweisen und Zeit bei der Problembehandlung und der Wiederherstellung des Normalzustands für den Service zu sparen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Incident > Allean.
2. Öffnen Sie einen Incident-Datensatz.
3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Rechtsklick Kategorie > Auswahlmöglichkeiten konfigurierenan.

     

   • Rechtsklick Unterkategorie > Auswahlmöglichkeiten konfigurierenan.

     

4. Geben Sie im Feld Neues Element eingeben den Namen der Kategorie oder Unterkategorie ein.
5. Klicken Sie auf Hinzufügen.
   Die neue Kategorie oder Unterkategorie wird unter der Liste Ausgewählt hinzugefügt.