Anwenderdefinierte Anbieter als Kommunikationskanal einrichten

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können einen anwenderdefinierten Kanal definieren und integrieren, um Rufbereitschaftseskalationsbenachrichtigungen zu senden.

    Das Basissystem verfügt über die folgenden vorhandenen Benachrichtigungskanäle für Rufbereitschaft, um Benachrichtigungen an Mitglieder der Rufbereitschaftsgruppe zu senden:
    • E-Mail
    • SMS
    • Sprachfunktionen
    • Slack
    • Microsoft Teams
    • Mobiler Push

    Neben den im Basissystem verfügbaren Benachrichtigungskanälen für Rufbereitschaft können Sie Ihren eigenen Service Provider konfigurieren und den Provider als anwenderdefinierten Benachrichtigungskanal für Rufbereitschaft hinzufügen.

    Zum Definieren, Konfigurieren und Integrieren eines anwenderdefinierten Kanals in Bereitschaftsplanung Informationen zum Senden von Benachrichtigungen zur Rufbereitschaftseskalation finden Sie unter https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB2299454.