Erinnerungen an eine bevorstehende Schicht senden bzw. erneut senden

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erinnern Sie Dienstplanmitglieder an eine bevorstehende Schicht, indem Sie ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung senden. Für die E-Mail müssen Sie angeben, wie viele Tage es dauert, bevor die Schicht beginnt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: rota_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Erinnerung wird an die im Benutzerdatensatz angegebene E-Mail-Adresse gesendet, sofern sie nicht bereits in den anderen Benachrichtigungseinstellungen angegeben wurde. Benachrichtigungseinstellungen haben Vorrang vor dem Benutzerdatensatz.

    Für alle E-Mail-Benachrichtigungen für größere Rufbereitschaftsschichten können Sie jetzt entscheiden, wohin die Links zu einem Rufbereitschaftsschichtdatensatz umgeleitet werden. Anstelle eines Rufbereitschaftsschichtdatensatzes, der automatisch in der klassischen UI16-Schnittstelle geöffnet wird Bereitschaftsplanung, Der Datensatz kann in geöffnet werden SOW. Der Link zum Datensatz der Rufbereitschaftsschicht in einer E-Mail-Benachrichtigung wird in geöffnet SOW Nur wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
    • Die SOW-E-Mail-Benachrichtigung umleiten ( sow_email_notification_redirectEigenschaft ) ist auf festgelegt Wahr .
    • Die SOW-E-Mail-Benachrichtigung für Bereitschaftsplanung umleiten ( sow_email_notification_redirect.on_callEigenschaft ) ist auf festgelegt Wahr .
    • Sie haben die Rolle sn_SOW_user.
    Das Plugin „ITSM Notifications Redirection“ (com.snc.itsm.notifications_redirection) wird automatisch installiert und aktiviert, um dieses Verhalten zu unterstützen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Bereitschaftsplanung > Meine Gruppenzeitplänean.
      Diese Option ist auch verfügbar, wenn Sie eine Schicht in einem Rufbereitschaftskalender bearbeiten.
    2. Wählen Sie die Schicht aus.
    3. Aktivieren Sie im Schichtformular das Kontrollkästchen Bereitschaftserinnerungen versenden, und geben Sie anschließend im Feld Vorlaufzeit für Erinnerung die Anzahl der Tage an.
      Hinweis:
      Wenn Sie den Wert für Vorlaufzeit für Erinnerung (Tage) auf mehr als einen Tag und den Dienstplan auf eine tägliche Rotation festlegen, werden keine Erinnerungs-E-Mails versendet.
    4. Klicken Sie zum erneuten Senden einer Erinnerung auf Erneut senden.
    5. Klicken Sie auf Aktualisieren.