Service in Service-Generator erstellen

Erstellen Sie einen Service in Service-Generator Dient zum Modellieren, Zuordnen und Dokumentieren Ihrer eigenen Geschäfts- und Technologiemanagement-Services und -Angebote, die sich auf Ihre Daten in beziehen Service-Portfoliomanagement.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Service_admin, Service_author, Portfolio_admin oder Portfolio_Editor

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Service-Generator Framework bietet Ihnen die Möglichkeit, einen Business-Service oder einen Technologiemanagement-Service zu erstellen. Sobald Sie die Art des Service ausgewählt haben, den Sie erstellen möchten, führt Sie der Workflow durch das Hinzufügen von Informationen in einer logischen Reihenfolge:

1. Details
2. Team
3. Service-Performance
4. Angebote verwalten
5. Überprüfen und absenden

Tipp:

Sie können die Erstellung eines Service jederzeit abbrechen, indem Sie auf die Schaltfläche Abbrechen (neben der Schaltfläche Speichern) klicken. Und um während der Erstellung oder Bearbeitung eines Service jederzeit zur Homepage zurückzukehren, wählen Sie .

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Service-Portfoliomanagement > Service-Generatoran.
2. Wählen Sie auf der Zielseite den Typ des Service aus, den Sie erstellen möchten: Geschäft Oder Technisch .
3. Sehen Sie sich den Bildschirm „Erste Schritte“ an und wählen Sie dann Fortsetzen aus.
4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
   Tipp:

   Wenn Sie einen bereits erstellten Service auschecken (um ihn zu überprüfen oder zu bearbeiten), wird vor dem Servicenamen das Wort [ENTWURF] angezeigt. Sobald der Service wieder als gespeichert eingecheckt wurde, ist dem Servicename nicht mehr [ENTWURF] vorangestellt.

Tabelle : 1. Detailformular

Feld	Beschreibung
Servicename	Eindeutiger Name, der die Art des Service widerspiegelt. Der Name sollte technologieunabhängig sein.
Verbrauchertyp	Definition desjenigen, für den der Service bereitgestellt wird
Portfolio	Eine hierarchische Kategorisierung von Services, mit der Sie Ihre Services organisieren und auf jeder Ebene der Portfoliotaxonomie einen Bericht erstellen können
Knoten	Mit Taxonomieknoten können Sie Services in Ihrem Portfolio organisieren und kategorisieren. Services können nur dem Taxonomieknoten der untersten Ebene des Portfolios hinzugefügt werden.
Lebenszyklusstatus	Phase und Status für den Service, den Sie erstellen. Wenn Sie das Aktivierungs-Plugin CSDM [com.snc.cmdb.csdm.activation] installiert haben, werden die CSDM-konformen Lebenszyklusfelder angezeigt. Wenn Sie das Plugin nicht installiert haben, werden die Legacy-Felder für Phase und Status von Service-Portfoliomanagement angezeigt. Informationen zu den verschiedenen Feldtypen finden Sie unter Wenden Sie an CSDM Richtlinien für Digital-Portfoliomanagement.
Beschreibung	Eine genaue Beschreibung des Service, um sicherzustellen, dass er für Endanwender oder Verbraucher nützlich ist.
Business-Relevanz	Geschäftsrelevanz für den Service: 1 – sehr kritisch 2 – etwas kritisch 3 – weniger kritisch 4 – nicht kritisch
Geschäftsbedürfnis	Die geschäftliche Berechtigung für den Service. Geben Sie zum Beispiel an, wie Kosten gesenkt werden oder die Produktivität der Mitarbeiter erhöht wird.

5. Wählen Sie die Registerkarte Team oder Continue to Team (Mit Team fortfahren) aus.
6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

Tabelle : 2. Teamformular

Feld	Beschreibung
Eigentum von	Person, die für den Service verantwortlich ist und ihn jederzeit bearbeiten kann. Diese Person ist der Serviceverantwortliche. Serviceverantwortliche müssen die Rolle „service_author“ innehaben.
Verwaltet von	Person, die für die tägliche Verwaltung dieses Service verantwortlich ist.
Delegierter	Person, die diesen Service bearbeiten und im Namen des Serviceverantwortlichen handeln kann. Delegierte müssen die Rolle „service_editor“ innehaben.
Delivery Manager	Person, die für die Bereitstellung dieses Service verantwortlich ist.
Manager von Geschäftsbeziehungen	Person, die dem Serviceverantwortlichen Geschäftsanforderungen bereitstellt. Diese Person hilft bei der Definition der Vision, der Strategie und der gewünschten Ergebnisse für den Service und arbeitet eng mit dem Serviceverantwortlichen zusammen.
Geschäftskontakt	Person, die Geschäftsanforderungen für den Service beisteuert oder ein persönliches Interesse an der Serviceleistung hat
Lieferant	Lieferant, der helfen kann, diesen Service bereitzustellen und zu unterstützen oder der die Tools oder Technologien zur Verfügung stellen kann, die für die Bereitstellung dieses Service erforderlich sind
Abteilung	Abteilung, die für die Verwaltung dieses Service verantwortlich ist.
Unternehmen	Unternehmen, das für die Verwaltung und Bereitstellung dieses Service verantwortlich ist (kann ein Lieferant sein).
Stakeholder	Personen, die ein berechtigtes Interesse an diesem Service haben

7. Wählen Sie aus Zusätzliche Details Registerkarte oder Fahren Sie mit „zusätzliche Details“ fort .
8. Geben Sie im Feld relevante Details zu Ihrem Service an.
9. Wählen Sie die Registerkarte Serviceleistung oder Continue to Service Performance (Mit Serviceleistung fortfahren) aus.
10. Wählen Sie im Feld die KPI-Gruppe aus, nach der Sie diesen Service messen möchten.
11. Wählen Sie die Registerkarte Angebote verwalten oder Continue to Manage Offerings (Mit Verwaltung der Serviceangebote fortfahren) aus.
12. Wählen Sie Continue to Review and Submit (Zum Überprüfen und Übermitteln fortfahren).
13. Scrollen Sie auf der Seite nach unten, um alle Ihre Einträge zu überprüfen, und nehmen Sie bei Bedarf Änderungen an Ihren Einträgen vor.
14. Wählen Sie Absenden.