Aufgabendatensatzformular in Service Operations-Arbeitsbereich konfigurieren

Konfigurieren Sie ein Aufgabendatensatzformular in Service Operations-Arbeitsbereich, indem Sie das Formularlayout oder zugehörige Listen über die klassische ServiceNow AI Platform-Anwenderoberfläche verändern.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Ein Aufgabendatensatz, z. B. ein Problem oder ein Incident, verfügt in Service Operations-Arbeitsbereich über die folgenden bearbeitbaren Ansichten.

• Die Ansicht beim Erstellen des Datensatzes.
• Die Registerkartenansicht Details nach dem Speichern des Datensatzes.

Prozedur

1. Öffnen Sie einen Aufgabendatensatz, z. B. in einem Incident oder einem Problem, in der klassischen ServiceNow AI Platform-Anwenderoberfläche.
2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus.

   Option	Beschreibung
   Formularansicht, die beim Erstellen eines Datensatzes angezeigt wird, bearbeiten	Wählen Sie das Symbol „zusätzliche Aktionen“ ( ) Im Header, und navigieren Sie zu Ansicht > Service Operations-Arbeitsbereich – Neuer Datensatzan.
   Formularansicht bearbeiten, die nach dem Speichern des Datensatzes angezeigt wird	Wählen Sie das Symbol „zusätzliche Aktionen“ ( ) Im Header, und navigieren Sie zu Ansicht > Service Operations-Arbeitsbereichan.

3. Wählen Sie im Aufgabendatensatzformular, z. B. in einem Incident-Formular, das Symbol für zusätzliche Aktionen ( ), und führen Sie eine der folgenden Aktionen aus.

   Option	Beschreibung
   Felder bearbeiten	Navigieren zu Konfigurieren > Formularlayoutan.
   Zugehörige Listen bearbeiten	Navigieren zu Konfigurieren > Zugehörige Listenan.

4. Verschieben Sie die erforderlichen Felder und zugehörigen Listen aus der Liste Verfügbar in die Liste Ausgewählt.
5. Wählen Sie Speichern.