SLAs und Servicezusagen mit Lieferanten verknüpfen

Erstellen Sie ein Lieferanten-SLA und eine Servicezusage, und ordnen Sie sie einem Lieferanten zu.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_vlm.Vendor_Manager und sla_Manager

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Vendor Management-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie das Listensymbol.
3. Erstellen Sie eine SLA-Definition.
   1. Gehe zu Servicelevel > Alle Lieferanten-SLAsan.
   2. Wählen Sie Neu.
   3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Informationen zu den Feldbeschreibungen finden Sie unter SLA-Definitionen erstellen.
   4. Wählen Sie Speichern.
4. Erstellen Sie eine SLA-Aufgliederungsdefinition.
   1. Wählen Sie in der von Ihnen erstellten SLA-Definition die Registerkarte SLA-Aufgliederungsdefinitionen.
   2. Wählen Sie Neu.
   3. Wählen Sie im Feld SLA-Aufgliederungsdefinition die Definition aus.
   4. Wählen Sie Speichern.
5. Erstellen Sie eine Servicezusage.
   1. Wählen Sie in der von Ihnen erstellten SLA-Definition die Registerkarte Servicezusagen.
   2. Wählen Sie Neu.
   3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
   4. Wählen Sie Speichern.
   Wechseln Sie im Menü Liste zu Servicelevel > Meine Lieferanten-SLAs Um das von Ihnen erstellte Lieferanten-SLA und die Servicezusage anzuzeigen.