ServiceNow Store - Interfaces conversationnelles

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Historique des versions pour Interfaces conversationnelles les mises en production le ServiceNow Store

    Dernières versions pour Interfaces conversationnelles

    Interface de messagerie initiée par l'agent (1.0.17)
    Correction d’un bug.
    Bot Interconnect (1.6.0)
    Correction de bugs.
    Analyse conversationnelle (8.0.11)
    • 
Nouveau:
      • Ajout d’explorations vers le bas aux visualisations suivantes sur la page Vue d’ensemble :
        • Réussite VA

        • Catégorie de la rubrique : terminé

        • Catégorie de rubrique : incomplète

        • Commentaire de l'utilisateur

        • Canal

        • État de fin de la conversation

      • Ajout d’une exploration vers le bas à la visualisation suivante sur la page Rubriques : Spokes utilisés

    • Correction de bugs mineurs

    Intégration conversationnelle de Facebook Messenger (3.0.6)
    Correction : Les utilisateurs de Messenger ne peuvent pas télécharger de fichiers via un lien.
    Intégration conversationnelle de LINE (2.0.7)
    • Évaluer l’accès au bac à sable pour les includes de script pouvant être appelés par le client (Agent virtuel)
    • Ajout de traductions pour les chaînes à traduire
    Intégration conversationnelle de Microsoft Teams (9.0.0)
    Améliorations mineures et corrections de bogues pour l’intégration de Microsoft Copilot.
    Intégration conversationnelle de Slack (5.0.12)
    • Nouveau : prise en charge de la réponse synthétisée pour Slack
    • Fixe:
      • Correction du problème du bouton Ignorer
      • Traductions ajoutées pour l’application du magasin
    Conversational Integration with Workplace from Facebook (5.0.1)
    Traductions ajoutées pour l’application du magasin.
    Canal de service de SMS conversationnel (2.0.19)
    Correction d’un bug.
    Conversational IVR with Amazon Connect (1.6.2)
    • Nouveau : serveur vocal interactif amélioré avec Now Assist.
    • Fixe:
      • La réponse synthétisée n’est pas générée correctement dans IVR conversationnel
      • Ajout de traductions à l’application du magasin
    Ensemble de fonctionnalités standard omni-expérience (6.1.5)
    • Cette version inclut les nouvelles fonctionnalités suivantes pour la barre latérale :
      1. Possibilité de créer des discussions privées
      2. Possibilité de créer des discussions non associées à un enregistrement
      3. Intégration native à Slack
    API Agent virtuel (3.14.3)
    Correction d’un bogue concernant les valeurs d’enquête incorrectes définies dans la table d’évaluation via le canal bot-to-bot.