Notes de publication Gestion des changements
L’application ServiceNow® Gestion des changements offre une approche systématique permettant de contrôler le cycle de vie de tous les changements, ce qui facilite la mise en œuvre de changements bénéfiques avec une perturbation minimale des services informatiques. Gestion des changements a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
Points forts d'Gestion des changements pour la version Zurich
- Examinez et autorisez les demandes de changement, et examinez les changements récemment implémentés dans la Console du comité consultatif sur les Espace de travail pour l'exploitation des servicesSOW changements ().
- Suivez la détection de conflit à l’aide du flux Changement - Détection de conflit et de la table Agent de Gestion des changements au lieu d’Agents d’avancement.
- Limitez le nombre d’enregistrements de conflits pour chaque type de conflit via la change.conflict.max_count propriété système.
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Corail est le nouveau thème par défaut de Next Experience et Interface utilisateur principale, offrant une expérience plus moderne.
Consultez Change Management pour plus d'informations.
Informations importantes sur la mise à niveau de Gestion des changements vers Zurich
Dans le cadre de la mise à jour permettant d’utiliser le flux au lieu des agents d’avancement pour la détection de conflit, l’enregistrement du formateur d’interface utilisateur de progression du vérificateur de conflit fait référence à une nouvelle macro d’interface utilisateur, change_conflict_worker_progress_gate. Cette macro vérifie la change.conflict.useprogressworker propriété système pour déterminer le mécanisme de détection de conflit, puis affiche la macro d’interface utilisateur correspondante pour utiliser la table Agents d’avancement ou Agent de Gestion des changements. Pour plus d'informations, consultez Conflict detection.
Nouveautés de la version Zurich
- Contrôler l’ouverture des réunions du CAB
- Contrôlez l’ouverture d’une réunion CAB à partir du calendrier des réunions CAB dans la console de réunion CAB dans Espace de travail pour l'exploitation des services ou via Interface utilisateur principale la sn_change_cab.com.snc.change_management.cab.use_sow_meeting propriété système. Pour plus d'informations, consultez Change Management properties.
- Suivre la détection de conflit
- Suivez la progression de la détection des conflits à l’aide du flux Changement - Détection de conflit et de la table Agent de Gestion des changements au lieu d’Agents d’avancement. Vous pouvez choisir entre les options Agent de flux et d’avancement en mettant à jour la change.conflict.useprogressworker propriété système.
- Définir le nombre maximal d’enregistrements pour la détection de conflit
- Limitez le nombre maximal d’enregistrements de conflits qui peuvent être générés pour chaque type de conflit lorsque la détection de conflit s’exécute via la change.conflict.max_count propriété système.
Changements d’interface utilisateur
- Thème corail
- Corail est désormais le thème par défaut pour les nouvelles expériences portail, Web et mobiles avec Next Experience ou Interface utilisateur principale activées. Ce thème offre un nouveau look et une nouvelle sensation, avec des illustrations neutres pour améliorer votre expérience utilisateur. Une option de thème foncé est disponible pour les expériences Web et mobiles.
Changements apportés à cette version
- Proposer un modèle de changement standard dans Espace de travail pour l'exploitation des services
- En tant qu’utilisateur disposant du rôle itil, vous pouvez créer une proposition de modèle de changement standard dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
Informations sur l'activation
Gestion des changements est une ServiceNow AI Platform fonctionnalité qui est active par défaut.
Informations sur l'accessibilité
- Thème foncé
- Le nouveau thème Coral comprend une option de thème sombre pour les expériences Web et mobiles. Cette option est couramment utilisée pour soulager la fatigue oculaire et améliorer la lisibilité.