Now Assist pour Opérations Source-to-Pay les notes de publication

L’application Now Assist comprend Opérations Source-to-Pay une recherche IA améliorée, des agents IA améliorés et des compétences de synthèse pour les prestataires sur le ServiceNow AI Platform. Les Now Assist pour Opérations Source-to-Pay ont été mis à jour dans la Zurich version.

Now Assist pour Opérations Source-to-Pay les points forts de la Zurich mise en production

• Utilisez la recherche IA améliorée dans le centre d’achat, optimisée par le cadre de travail RAG (Retrieval Augmented Generation), pour obtenir des résultats plus précis et pertinents.
• Utilisez des agents IA améliorés pour le workflow agentique Aider à remplir la demande d’approvisionnement dans Now Assist pour SPO afin d’améliorer la convivialité et l’efficacité opérationnelle.
• Utilisez des agents IA améliorés pour le workflow Coordonner l’agent d’intégration des fournisseurs dans Now Assist pour SLO afin d’automatiser l’inscription des fournisseurs et des sociétés externes et de rationaliser le processus d’intégration.
• Utilisez la compétence d’extracteur de champ pour automatiser l’extraction du numéro de facture ou du numéro de facture du fournisseur à partir du ticket de demande généré via différents canaux (e-mails, messageries instantanées Agent virtuel ou contenu Web). L’automatisation de l’extraction des numéros de factures et de fournisseurs améliore l’efficacité des agents des comptes fournisseurs, ce qui permet des résolutions plus rapides et plus précises.
• Le workflow agentique Résoudre les questions des fournisseurs dans APO est amélioré pour fournir l’état des détails de paiement liés à un ticket de facture.

Nouveautés de la version Zurich

Now Assist for FSC Common

La compétence d’extracteur de champ extrait le numéro de facture et le numéro de facture du fournisseur du ticket de demande généré via différents canaux (e-mails, messageries instantanées Agent virtuel ou contenu Web). Les listes de contrôle d’accès (ACL) confirment que seuls les agents autorisés peuvent activer ou configurer la compétence.

La compétence de synthèse des fournisseurs dans Opérations Source-to-Pay l’espace de travail fournit une vue unifiée des demandes liées aux fournisseurs et des actions en attente. Cette fonctionnalité aide les spécialistes et les gestionnaires de fournisseurs à afficher rapidement un résumé concis des tickets, des tâches et des exceptions liés aux fournisseurs.

Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) compétences dans un Agent virtuel messagerie instantanée

Les demandeurs peuvent tirer parti de l’IA générative contextuelle en l’utilisant Now Assist pour SPO dans une Agent virtuel messagerie instantanée pour effectuer des tâches en libre-service, telles que l’achat de produits.

Now Assist for Sourcing and Procurement Operations (SPO)

Les agents IA suivants dans le workflow Aider à répondre aux demandes d’approvisionnement ont été renommés :

• L’agent IA de suivi de demande a été renommé Agent IA de suivi des demandes Procurement.
• L’agent IA de recommandation de produit a été renommé Agent IA de recommandation de produits Approvisionnement.
• L’agent IA de vérification guidée a été renommé Agent IA du plan d’achat d’approvisionnement.
• L’agent IA hors catalogue a été renommé Agent IA du plan d’approvisionnement Approvisionnement.

Les agents IA suivants dans le workflow Aider à répondre aux demandes d’approvisionnement ont été améliorés pour améliorer la convivialité et l’efficacité opérationnelle.

• Analyse des questions de procurement Agent IA : sert d’agent de secours en récupérant et en affichant des articles de la base de connaissances pertinents pour les requêtes d’approvisionnement et d’approvisionnement. Si aucun article pertinent n’est trouvé ou si l’intention de l’utilisateur n’est pas claire, l’utilisateur est redirigé vers un agent actif.
• Agent IA de recommandation de produits d’approvisionnement : recommande des fournisseurs en fonction de mots-clés spécifiés par l’utilisateur et renvoie les détails du fournisseur correspondant.
• Suivi des demandes Procurement Agent IA : utilise un graphe de connaissances pour interpréter le contexte de la requête et récupérer des enregistrements, même lorsque les utilisateurs ne spécifient pas de numéro d’enregistrement, et fournit un lien direct vers l’enregistrement pertinent.

Now Assist for Supplier Lifecycle Operations (SLO)

Now Assist pour SLO inclut le workflow d’agent Coordonner l’intégration du fournisseur afin de rationaliser le processus d’intégration du fournisseur en automatisant l’enregistrement du fournisseur. Les agents IA automatisent le processus d’intégration des fournisseurs en validant les données de profil et les détails bancaires, en vérifiant les fournisseurs en double, en générant des tâches, en communiquant avec les fournisseurs et en obtenant les approbations finales, rationalisant ainsi l’ensemble du processus pour accélérer le délai d’activation.

Les agents IA suivants, dans le workflow Coordonner l’agent d’intégration du fournisseur, effectuent les tâches d’intégration du fournisseur :

• Agent IA de gestionnaire des données : valide les données du fournisseur et recherche les enregistrements en double.
• Gestionnaire de réponse du fournisseur Agent IA : crée un ticket d’invitation pour le contact du fournisseur et lui affecte les tâches nécessaires.
• Validateur de données du fournisseur Agent IA : valide les informations de profil fournies par le fournisseur (telles que le numéro d’identification fiscale et le pays d’immatriculation) et les détails bancaires en temps réel.
• Agent IA du collaborateur du fournisseur : communique avec le fournisseur au sujet des informations manquantes qui doivent être mises à jour.
• Agent IA d’approbation du fournisseur : gère l’approbation ou le rejet de l’intégration du fournisseur.

Pour plus d'informations, consultez .

Now Assist for Accounts Payable Operations (APO)

Le workflow agentique Résoudre les questions des fournisseurs est amélioré pour fournir les détails de l’état de paiement d’un ticket de facture.

Nouvelles options de fournisseur de modèles d’IA tiers disponibles pour toutes les applications Now Assist

Google Gemini et AWS Claude sont disponibles pour Now Assist les compétences et les agents IA en plus de Now LLM Service et Azure OpenAI.

Changements d’interface utilisateur

Thème corail

Corail est désormais le thème par défaut pour les nouvelles expériences portail, Web et mobiles avec Next Experience ou Interface utilisateur principale activées. Ce thème offre un nouveau look et une nouvelle sensation, avec des illustrations neutres pour améliorer votre expérience utilisateur. Une option de thème foncé est disponible pour les expériences Web et mobiles.

Informations sur l'activation

Installez Now Assist pour Opérations Source-to-Pay en le demandant à .ServiceNow Store Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.