Notes de publication Gestion des connaissances
L’application ServiceNow® Gestion des connaissances vous permet de partager Knowledge des articles qui fournissent aux utilisateurs des informations d’auto-assistance, de dépannage et de résolution des tâches. Gestion des connaissances a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
Points forts d'Gestion des connaissances pour la version Zurich
- Profitez d’expériences de navigation et d’affichage fluides sur différents appareils, avec l’intégration d’un design réactif dans l’espace de travail qui permet aux pages de s’adapter à différentes tailles et orientations d’écran.
- Mettez à niveau votre Knowledge expérience d’affichage des articles avec une vue améliorée et un accès aux composants clés de l’espace de travail.
- Améliorez l’efficacité opérationnelle en migrant des workflows hérités Gestion des connaissances vers les derniers concepteurs de flux low-code.
Consultez Knowledge Management pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Zurich
- Améliorez l’efficacité et simplifiez les opérations en remplaçant les processus existants Gestion des connaissances basés sur le workflow par les derniers concepteurs de flux visuels innovants et simples à utiliser.
Changements d’interface utilisateur
- Next Experience preferences Thème corail
- Coral est désormais le thème par défaut pour les nouvelles expériences portail, Web et mobile avec Next Experience ou Interface utilisateur principale activées. Ce thème offre une nouvelle apparence et une nouvelle convivialité, avec des illustrations neutres de la marque pour améliorer votre expérience utilisateur. Une option de thème foncé est disponible pour les expériences Web et mobiles.
- Profitez d’une meilleure expérience de lecture grâce à la page d’affichage améliorée Knowledge dans l’espace de travail avec des affichages améliorés des articles et un accès sans effort aux ressources essentielles. Le nouveau design réactif permet une navigation fluide et une visualisation sans effort sur n’importe quel appareil. Il s’adapte automatiquement aux différentes tailles et orientations de l’écran.
Informations sur l'activation
Gestion des connaissances est une ServiceNow® fonctionnalité qui est active par défaut.
Informations sur l'accessibilité
- Thème foncé
- Le nouveau thème Coral comprend une option de thème sombre pour les expériences Web et mobiles. Cette option est couramment utilisée pour soulager la fatigue oculaire et améliorer la lisibilité.