Notes de publication Spoke Mastercard
L’application ServiceNow® Spoke Mastercard permet une intégration transparente avec la suite d’API Mastercom et les API étendues Mastercom de Mastercard, permettant aux organisations de gérer le cycle de vie complet des litiges de cartes, y compris les dépôts de dossiers de pré-arbitrage et d’arbitrage. Spoke Mastercard a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
Points forts d'Spoke Mastercard pour la version Zurich
- Déposez des dossiers de pré-arbitrage et d’arbitrage directement via l’API de Mastercard.
- Gérez efficacement des tâches telles que la recherche de transactions, la création de réclamations et le traitement des remboursements, du pré-arbitrage et des dépôts de tickets d’arbitrage.
- Facilitez l’échange de données en temps réel et les workflows de cycle de vie des litiges Mastercard intégrés.
- Accélérez le délai de rentabilité avec un spoke Mastercom Extended prédéfini qui réduit les efforts de développement et accélère le déploiement.
Consultez Mastercard Spoke pour plus d'informations.
Important :
Spoke Mastercard est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.
Nouvelle fonctionnalité dans la Zurich version
- Dépôt d’un dossier de pré-arbitrage et d’arbitrage
- Les agents de règlement des litiges (émetteurs) peuvent créer des tickets de pré-arbitrage et les escalader jusqu’à l’arbitrage, ou créer directement des tickets d’arbitrage en ignorant le pré-arbitrage, à l’aide des nouvelles Mastercard actions de spoke.Les nouvelles Spoke Mastercard actions comprennent :
Tableau 1. Spoke Mastercard Catégorie Actions du spoke Gestion des dépôts de tickets Mastercom - Créer un générateur de demande de ticket
- Analyseur de réponses pour la création de ticket
- Rechercher un créateur de demandes de documents de ticket
- Rechercher un analyseur de réponses de documents du ticket
- Rechercher le statut des tickets
- Effectuer une action sur le ticket
- Rechercher la liste des réclamations
Gestion des remboursements Mastercom - Rechercher dans le générateur de demandes de documents de remboursement
- Rechercher dans l’analyseur de réponse des documents de remboursement
Vérification de l'intégrité Rechercher l'intégrité de la suite d'API
Changements d’interface utilisateur
- Thème corail
- Corail est désormais le thème par défaut pour les nouvelles expériences portail, Web et mobiles avec Next Experience ou Interface utilisateur principale activées. Ce thème offre un nouveau look et une nouvelle sensation, avec des illustrations neutres pour améliorer votre expérience utilisateur. Une option de thème foncé est disponible pour les expériences Web et mobiles.