Notes de publication Analyse des performances
L’application ServiceNow® Analyse des performances est une solution d’optimisation des processus intégrée à la plateforme. Elle permet aux organisations de définir, de suivre et d’analyser les progrès vers la réalisation des objectifs. Analyse des performances a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
Points forts d'Analyse des performances pour la version Zurich
- Suivez les mesures et les tendances des processus critiques.
- Mesurez l’intégrité et le comportement des processus par rapport aux objectifs organisationnels.
- Identifiez les modèles de processus et les goulots d’étranglement potentiels avant qu’ils ne se produisent.
- Visualisez en permanence les statistiques de processus historiques et en temps réel dans des tableaux de bord basés sur les rôles. Les tableaux de bord permettent aux personnes concernées de prendre des décisions éclairées.
Consultez Performance Analytics (Indicator data sources) pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Zurich
- Créer des indicateurs et migrer vers les instantanés de données dans Gestion des indicateurs
- Commencez à créer des indicateurs à partir de l’expérience Platform Analytics . Vous pouvez afficher n’importe quel champ de l’enregistrement d’indicateur sous forme de colonne dans la gestion des indicateurs. Vous pouvez également afficher la date du dernier affichage et le nombre de vues dans les nouvelles colonnes Consulté et Vues , respectivement.
Changements d’interface utilisateur
- Thème corail
- Corail est désormais le thème par défaut pour les nouvelles expériences portail, Web et mobiles avec Next Experience ou Interface utilisateur principale activées. Ce thème offre un nouveau look et une nouvelle sensation, avec des illustrations neutres pour améliorer votre expérience utilisateur. Une option de thème foncé est disponible pour les expériences Web et mobiles.
Changements apportés à cette version
- Amélioration de l’activation des instantanés de données
- Activez les instantanés de données pour un ou plusieurs indicateurs à partir de la bibliothèque d’indicateurs (gestion des indicateurs) plutôt que uniquement via les enregistrements d’indicateurs. Les modaux de confirmation et d’autres messages ont été étendus et améliorés pour être plus informatifs.
Informations sur l'activation
Analyse des performances gratuit pour Gestion des incidents est actif par défaut. Vous ne pouvez pas créer d’indicateurs ou de répartitions avec cette application gratuite.
Toutes les fonctionnalités de Analyse des performances sont disponibles avec un abonnement. Activez le module d’extension Premium correspondant à votre abonnement. Pour plus de détails, voir Activating your Performance Analytics subscription.