Libre-service client pour Gestion des ventes et des commandes les notes de publication
Le ServiceNow® Portail d’entreprise est un portail web en libre-service qui assiste vos clients B2B (business-to-business) en fournissant un accès intégré aux articles de la base de connaissances, aux forums de la communauté, aux catalogues de services et aux chatbots. Le portail d’entreprise a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
Points forts du portail d’entreprise pour la Zurich mise en production
- Offrez une expérience de panier d’achat durable à vos clients interentreprises (B2B).
- Permettez à vos clients de télécharger et de partager le récapitulatif de leur panier avec d’autres personnes concernées.
- Offrez à vos clients un paiement transparent des commandes et un processus de création de commandes facile.
Pour plus d’informations , consultez Libre-service pour Gestion des ventes et des commandes .
Informations importantes sur la mise à niveau du portail d’entreprise vers Zurich
La nouvelle expérience de paiement des commandes et les capacités améliorées des paniers sont fournies via un nouveau module d’extension Sales Cart (sn_sales_cart). En tant qu’administrateur, vous devez effectuer les Post-upgrade order migration for the Business Portal tâches pour continuer à fournir une expérience transparente à vos clients. Si vous ne parvenez pas à effectuer les étapes de mise à niveau, vos clients peuvent perdre les produits ajoutés à leur panier.
Nouveautés de la version Zurich
- Create orders from the Business Portal
- Le déploiement du module d’extension Sales Cart offre les avantages suivants à vos clients B2B lorsqu’ils commandent des produits à l’aide du portail d’entreprise :
- Conservez les produits et les configurations ajoutés au panier entre les sessions et les appareils afin que les clients puissent vérifier ou mettre à jour leurs sélections sans passer de commande. Ils n’ont pas à recommencer leur processus d’achat s’ils sont interrompus, quittent le site ou décident de revenir plus tard.
- Favorisez une meilleure collaboration et une meilleure prise de décision en téléchargeant un récapitulatif du panier au format PDF et en examinant les produits à acheter et les termes et conditions avec les personnes concernées de l’entreprise.
- Signez la section d’accusé de réception et partagez le PDF récapitulatif du panier avec le vendeur pour passer une commande hors ligne.
- Offrez la possibilité de sélectionner ou de modifier les adresses de facturation et d’expédition pendant le processus de paiement.
Changements d’interface utilisateur
- Thème corail
- Corail est désormais le thème par défaut pour les nouvelles expériences portail, Web et mobiles avec Next Experience ou Interface utilisateur principale activées. Ce thème offre un nouveau look et une nouvelle sensation, avec des illustrations neutres pour améliorer votre expérience utilisateur. Une option de thème foncé est disponible pour les expériences Web et mobiles.
Informations sur l'activation
Installez le module d’extension Sales Cart (sn_sales_cart) en le demandant à partir ServiceNow Store du . Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.
Informations sur l'accessibilité
- Thème foncé
- Le nouveau thème Coral comprend une option de thème sombre pour les expériences Web et mobiles. Cette option est couramment utilisée pour soulager la fatigue oculaire et améliorer la lisibilité.