Notes de publication Interfaces conversationnelles

Interfaces conversationnelles inclut les améliorations et les changements de la Xanadu version.

Des mises à jour sont disponibles pour les applications suivantes Interfaces conversationnelles sur le ServiceNow AI Platform.

• Notes de publication Messagerie instantanée d'agent
  L’application ServiceNow® Messagerie instantanée d'agent permet aux agents d’interagir directement avec les utilisateurs finaux par le biais de la messagerie instantanée. Messagerie instantanée d'agent a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
• Now Assist dans les Agent virtuel notes de publication
  L’application ServiceNow® Now Assist in Agent virtuel utilise des compétences d’IA générative dans vos expériences conversationnelles. Now Assist in Agent virtuel utilise des grands modèles de langage (LLM) pour créer une expérience conversationnelle en langage naturel susceptible d’améliorer la réussite de vos workflows en libre-service. Now Assist in Agent virtuel a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
• Notes de publication Barre latérale
  Elle ServiceNow® Barre latérale permet aux agents et aux experts techniques de collaborer sur les problèmes des utilisateurs. Barre latérale a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
• Notes de publication Agent virtuel
  L’application ServiceNow® Agent virtuel fournit une assistance à l’utilisateur via une interface conversationnelle pour aider les utilisateurs à obtenir rapidement des informations et à effectuer des tâches de travail courantes. Agent virtuel a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.