Notes de publication Visibilité ITOM
L’application ServiceNow® Visibilité ITOM offre une vue unifiée et connectée de l’ensemble de votre infrastructure informatique et des services qu’elle prend en charge. Visibilité ITOM a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
Points forts d'Visibilité ITOM pour la version Zurich
- AWS Découverte d’ordinateurs virtuels EC2 à l’aide de AWS Systems Manager (SSM).
- Expérience basée sur Mappage des services les balises dans l’espace Mappage des services de travail (version du magasin 1.16.3).
- Cartes de service d’application pour les conteneurs via Kubernetes Visibility Agent (KVA) (version de stockage 3.11.0).
- Gestion et inventaires des certificats Flux de demande de certificat TLS prenant en charge Keyfactor EJBCA (version de stockage 3.7.0).
- 25 modèles cloud expédiés via Schémas de découverte et de mappage des services (version Store 1.28.0)
- Gestion et inventaires des certificats Workflows automatisés de renouvellement des certificats TLS (version 3.8.2 du magasin).
Consultez IT Operations Management pour plus d'informations.
Important :
Schémas de découverte et de mappage des services, dans le cloud Connecteurs du graphe de services et Kubernetes Visibility Agent (KVA) sont disponibles dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.
Nouveautés de la version Zurich
- Détecter les ordinateurs virtuels AWS EC2 à l’aide d’AWS Systems Manager (SSM)
- Effectuez une découverte détaillée des hôtes EC2 s’exécutant AWS sans avoir besoin d’une connexion SSH ou PowerShell directe en détectant AWS les ordinateurs virtuels EC2 à l’aide AWS de Systems Manager (SSM).
- Recevoir des mises à jour pour les schémas activés
- Contenu de visibilité À partir de la version 6.28.0, l’activation ou la désactivation d’un modèle ne sera pas considérée comme une personnalisation et continuera à recevoir des mises à jour. Les modèles qui ont été précédemment activés ou désactivés sont réinitialisés à la dernière version prédéfinie après la mise à niveau tout en conservant la dernière valeur de champ actif.
- Découvrez de nouveaux produits avec Schémas de découverte et de mappage des services
- Découvrez les produits suivants avec Schémas de découverte et de mappage des services la version 1.28.0 :
- Améliorez votre gestion des ressources avec le nouveau Catégorisation des balises Fonctionnalité de Gouvernance des balises
- À partir de la version 1.7.0, automatisez le processus de balisage pour promouvoir une gestion cohérente et organisée des balises à l’aide de cinq catégories de balises prédéfinies fournies par Gouvernance des balises.
- Estimer le nombre de vos licences de cloud avant utilisation ITOM solutions dans le cloud utilisant CLE
- L’estimateur de licence cloud (CLE) fournit une estimation du nombre de ressources pour toutes les ressources cloud éligibles à la gestion des licences. Il valide les détails du compte cloud fournis et estime le nombre de ressources en fonction des règles de gestion des licences en vigueur.
- Améliorez l’efficacité de l’administrateur avec le nouveau menu Actions
- Espace de travail de l'administrateur de Découverte la version 1.10.0 introduit un nouveau menu déroulant Actions sous l’onglet Détection d’anomalies de la page Diagnostics, offrant un accès rapide aux paramètres de détection d’anomalies et une option Effacer toutes les anomalies pour supprimer les enregistrements connexes des tables clés.
- Profitez d’un contrôle accru et d’une précision améliorée dans le Automated Service Suggestions fonctionnalité in Mappage des services.
- Assurez-vous que les candidats restent pertinents et utiles grâce à une nouvelle propriété qui exclut les informations non pertinentes des candidats du service d’application, tels que les serveurs non opérationnels ou mis hors service.
Changements d’interface utilisateur
- Thème corail
- Corail est désormais le thème par défaut pour les nouvelles expériences portail, Web et mobiles avec Next Experience ou Interface utilisateur principale activées. Ce thème offre un nouveau look et une nouvelle sensation, avec des illustrations neutres pour améliorer votre expérience utilisateur. Une option de thème foncé est disponible pour les expériences Web et mobiles.
- Explorer d’autres mesures et visualisations de découverte dans le cloud
- À partir de la version 1.10.0, en plus des calendriers Discovery basés sur IP, Découverte dans le cloud les détails du calendrier et les visualisations de données sont disponibles dans le Espace de travail de l'administrateur de Découverte. Ces visualisations fournissent une vue complète des performances et de l’état du calendrier, mettant en évidence les mesures clés telles que le nombre de découvertes effectuées, le taux de réussite et les erreurs rencontrées.
- Accès simplifié aux comptes de service dans le cloud dans Découverte
- Espace de travail de l'administrateur de Découverte À partir de la version 1.10.0, les comptes Cloud Service sont accessibles directement à partir de la Découverte section du menu de navigation.
- Utiliser l’Agent virtuel pour récupérer les paramètres du serveur MID
- Espace de travail de l'administrateur de Découverte À partir de la version 1.10.0, l’agent virtuel sur la page Diagnostics vous permet désormais de récupérer et de télécharger Serveur MID directement les paramètres, éliminant ainsi la nécessité de naviguer manuellement dans la Serveur MID table [mid_servers].
Changements apportés à cette version
- Utiliser le mappage basé sur les balises dans le Mappage des services Espace de travail
- Affichez facilement les données et créez de nouveaux services basés sur les balises via un espace de travail amélioré qui comprend un tableau de bord dédié à la gestion de vos services basés sur les balises.
- Mises à jour de noms dans les schémas de découverte et de mappage des services
- Nommer les mises à jour à partir de la Schémas de découverte et de mappage des services version 1.28.0 :
- Le fournisseur de cloud RHV a été changé en oVirt
- La capacité RHV Serveur MID a été changée en oVirt
- L’étiquette du type de centre de données [cmdb_ci_rhv_ldc] a été changée de RHV LDC à oVirt LDC
- L’étiquette du type d’informations d’identification [rhv_credentials] a été changée de RHV Credentials à oVirt Credentials
- Les noms de modèles suivants ont été changés de RHV à oVirt :
- Des grappes et hôtes RHV vers les grappes et hôtes oVirt
- De RHV Détecter les centres de données logiques vers OVirt Détecter les centres de données logiques
- Des machines virtuelles RHV aux machines virtuelles oVirt
- De l’instance de RHV Discover Manager vers l’instance de Virt Discover Manager
- Les étiquettes de table suivantes ont été changées de RHV à oVirt :
- L’étiquette de table [cmdb_ci_rhv_vm_instance] de l’instance d’ordinateur virtuel RHV vers l’instance d’ordinateur virtuel oVirt
- L’étiquette de table [cmdb_ci_rhv_cluster] de la grappe RHV à la grappe oVirt
- L’étiquette de la table [cmdb_ci_rhv_ldc] de RHV LDC à oVirt LDC
- L’étiquette de table [cmdb_ci_rhv_manager] de RHV Manager vers oVirt Manager
- L’étiquette de table [cmdb_ci_rhv_object] de l’objet RHV vers l’objet oVirt
- L’étiquette de la table [cmdb_ci_rhv_server] du serveur RHV vers le serveur oVirt
- Bénéficiez d’une sélection actualisée et organisée de candidats du service d’application dans Mappage des services
- Si vous l’avez Service de contenu ITOM installé, vous pouvez afficher une sélection améliorée de candidats du service d’application (ASC) qui fournit des informations plus précises et utiles, avec un filtre automatique appliqué pour masquer les composants non pertinents et non essentiels.
- Automatisez vos workflows de certification à l’aide de Keyfactor EJBCA et ACME
- À partir de la version XX de Gestion et inventaires des certificats, vous pouvez automatiser le cycle de vie de demande, de renouvellement et de révocation de vos certificats en intégrant l’autorité de certification Keyfactor EJBCA à l’environnement de gestion automatisée des certificats ACME. La prédéfinition de vos politiques d’acheminement permet de remplir automatiquement les champs de votre demande de signature de certificat (CSR) et fournit un environnement sécurisé pour un flux automatisé de certificats.
- Détecter un certificat racine à partir d’un navigateur
- La découverte standard recueille des informations sur les certificats stockés dans vos serveurs. Vous pouvez également détecter les certificats racines stockés en dehors de vos serveurs et les connecter à votre chaîne de certificats.
- Kubernetes Visibility Agent (KVA)
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KVA effectue une découverte continue pour détecter les changements sur les ressources d’une Kubernetes grappe et met à jour la CMDB avec les dernières données.
À partir de la version KVA 3.11.0 et de la version 2.5.0 d’Informer, les CI d’espace de noms absents ne sont pas supprimés automatiquement. Créez une tâche planifiée pour les supprimer.
À partir de la version 3.11.0 de KVA et de la version 2.5.0 d’Informer, mappez les services d’application en fonction des connexions de trafic entre les charges de travail dans Kubernetes, en utilisant istio et les maillages de services liés ou le service DaemonSet.
- Empêcher l’exposition des informations d’identification en mettant à jour le comportement de classification HTTP
- La sonde HTTP Classify ne tente plus d’informations d’identification via le protocole HTTP par défaut. Ce changement renforce la sécurité en empêchant l’exposition potentielle des informations d’identification sur des connexions non chiffrées. Pour remplacer ce comportement, une nouvelle propriété de Serveur MID, mid.http_classy.allow_credentials_over_http, a été introduite. L’activation de ce paramètre peut exposer les informations d’identification à des attaques de l’intercepteur (MitM). Par conséquent, il est fortement recommandé de conserver cette propriété définie sur false et d’utiliser HTTPS dans la mesure du possible.
- À partir de la version 3.8.2, Gestion et inventaires des certificats introduit des fonctionnalités de renouvellement automatisé. Les administrateurs peuvent configurer des certificats à renouveler automatiquement, soit lors de la création du certificat, soit en appliquant le paramètre à un certificat existant. Le système vous permet également de définir la fenêtre de renouvellement en spécifiant le nombre de jours avant l’expiration que le processus doit commencer.
Dépréciations
À partir de la Zurich version, Découverte dans le cloud Workspace est en cours de préparation pour une éventuelle dépréciation. Elle est masquée et n’est plus activée sur les nouvelles instances, mais continue d’être prise en charge. Espace de travail de l'administrateur de Découverte fournit la dernière expérience pour cette fonctionnalité. Pour en savoir plus, consultez l’article Processus de retrait des applications/modules d’extension [KB0867184] dans la base de Now Support connaissances.
Informations sur l'activation
Visibilité ITOM est disponible avec l’activation du module d’extension Détection (com.snc.discovery) et du module d’extension Mappage des services (com.snc.service-mapping), qui nécessitent un Visibilité ITOM abonnement. Pour plus d'informations, consultez les rubriques Demander le module Détection et Demander le module Mappage des services. Pour une fonctionnalité complète Visibilité ITOM , installez les dernières Visibilité ITOM applications à partir du ServiceNow Store. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les notes de publication relatives à l'historique des versions ServiceNow Store.
Informations sur l'accessibilité
- Thème foncé
- Le nouveau thème Coral comprend une option de thème sombre pour les expériences Web et mobiles. Cette option est couramment utilisée pour soulager la fatigue oculaire et améliorer la lisibilité.