ServiceNow AI Platform Notes de publication des options

ServiceNow AI Platform® fonctionnalités étaient des améliorations et des mises à jour dans la Zurich version.

Élargissez les services que votre système d'action offre avec les options de la ServiceNow AI Platform. Activez et configurez ces fonctionnalités facultatives pour créer une logique métier personnalisée, gérer et sécuriser les données, et créer d'autres interfaces utilisateur.

• Affectation de travail avancée (AWA) Notes de publication
  L’application ServiceNow® Affectation de travail avancée (AWA) affecte automatiquement des éléments de travail à vos agents en fonction de leurs disponibilités, de leurs capacités et éventuellement de leurs compétences. AWA a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
• Notes de publication Framework de tests automatisés
  Permet ServiceNow® Framework de tests automatisés de créer et d’exécuter des tests automatisés pour confirmer que votre instance modifiée fonctionne après une mise à niveau, pendant le développement d’applications ou lors du déploiement de configurations d’instance avec des ensembles de mises à jour. Examinez les résultats des tests ayant échoué pour identifier les changements à l’origine de l’échec et les changements à vérifier. Framework de tests automatisés a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
• Notes de publication Base de données de gestion des configurations (CMDB)
  L’application ServiceNow® Base de données de gestion des configurations (CMDB) stocke des données sur l’infrastructure de votre organisation. CMDB a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
• Notes de publication Now Assist pour CMDB
  L’application Now Assist pour CMDB vous permet d’améliorer la qualité des données CMDB, d’effectuer CMDB des recherches rapidement, de trouver et de résoudre des problèmes avec Connecteur du graphe de services les jeux d’importation, d’afficher des résumés complets pour les éléments de configuration (CI), d’accélérer le processus de correction des CI en double et de créer manuellement des CI. Now Assist pour CMDB a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
• Notes de publication Services documentaires
  L’application ServiceNow® Services documentaires fournit une large gamme de services liés à la gestion des documents, tels que la création, la maintenance et la conversion de documents, ainsi que l’intégration à des tiers tels que Microsoft SharePoint. Services documentaires a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
• Notes de publication Service de messagerie Hermes
  L’application ServiceNow® Service de messagerie Hermes vous permet d’intégrer votre Apache Kafka environnement à votre ServiceNow® instance. Service de messagerie Hermes a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
• Notes de publication Réplication de données d'instance
  L’application ServiceNow® Réplication de données d'instance (IDR) simplifie le processus de réplication des données entre les instances. Réplication de données d'instance a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
• Notes de publication Gestion des connaissances
  L’application ServiceNow® Gestion des connaissances vous permet de partager Knowledge des articles qui fournissent aux utilisateurs des informations d’auto-assistance, de dépannage et de résolution des tâches. Gestion des connaissances a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
• Notes de publication Catalogue de services
  L’application ServiceNow® Catalogue de services fournit une vue du demandeur des services et produits disponibles offerts par les départements au sein de votre organisation. Catalogue de services a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
• Notes de publication Serveur MID
  L’application ServiceNow® Serveur MID permet la communication et les transferts de données entre une instance et des ServiceNow applications, sources de données et services externes. Serveur MID a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
• Notes de publication Notification
  L’application ServiceNow® Notification ajoute la ServiceNow AI Platform® prise en charge des SMS et des canaux vocaux pour communiquer avec les clients. Notification a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
• Notes de publication Réinitialisation du mot de passe
  L’application ServiceNow® Réinitialisation du mot de passe vous permet de configurer vos utilisateurs finaux pour réinitialiser et modifier leurs mots de passe à l’aide du libre-service ou avec l’aide d’un agent du Centre de services. Réinitialisation du mot de passe a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.