Notes de publication Now Assist pour Prestation de services de lieu de travail (WSD)
L’application ServiceNow® Now Assist pour Prestation de services de lieu de travail (WSD) permet aux agents du lieu de travail de résumer les informations sur les tickets, de générer des notes de résolution et de résumer les informations de la messagerie instantanée pour une interaction. Vos agents du lieu de travail peuvent examiner le contexte de la messagerie instantanée et du ticket pour proposer rapidement des résolutions à vos clients. Now Assist pour WSD a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
Points forts d'Now Assist pour Prestation de services de lieu de travail (WSD) pour la version Zurich
- Aidez les administrateurs de carte à configurer la carte pendant les mises à jour en bloc à l’aide du Mappage d'intérieur workflow agentique IA Automatiser les mises à jour de carte.
- Optimisez un ticket de maintenance en fonction du taux d’utilisation de l’espace de l’emplacement où un ticket de maintenance est créé à l’aide du workflow agentique IA Optimiser les activités de nettoyage.
Consultez Now Assist for Workplace Service Delivery (WSD) pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Zurich
- Optimize cleaning activities agentic workflow
- Utilisez le workflow agentique Optimiser les activités de nettoyage pour gérer les calendriers de nettoyage et de maintenance d’un ticket de maintenance en fonction du taux d’utilisation de l’espace de l’emplacement où le ticket de maintenance est créé.
- Automate map updates agentic workflow
- Utilisez le workflow agentique IA Automatiser les mises à jour de carte pour configurer la carte lors des mises à jour en bloc de Mappage d'intérieur.
L’agent d’administration de carte récupère de manière autonome les sources du fichier CAD et reprend la tâche d’importation. Si la source correcte n’est pas trouvée, l’agent passe la tâche à l’état d’entrée Utilisateur en attente .
Informations sur l'activation
Installez Now Assist pour Prestation de services de lieu de travail (WSD) en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.