予約アプリケーション構成を作成または変更する

アプリケーションの予約設定を作成または変更します。この構成に保存される情報は、そのアプリケーション内のすべてのサービスに適用されます。

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このタスクについて

アプリケーション構成により、作業指示書および作業指示書タスクの直接予約が可能になります。

アプリケーション構成は、アプリケーション全体とそのすべてのサービスに適用されます。フィールドサービス管理 (FSM) には、 フィールドサービス注文構成 および フィールドサービスタスク構成と呼ばれるデフォルトのアプリケーションレベルの構成が用意されています。これらのデフォルト構成を変更することも、新しい構成を作成するためのテンプレートとして使用することもできます。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > 予約 > 予約の設定.
2. 新しい構成を作成するには、[新規] をクリックします。
   構成を変更するには、構成名をクリックします。
3. [予約の設定] フォームで、必要に応じて次のフィールドを入力または変更します。

   表 : 1. 予約アプリケーション設定フィールド

   フィールド	説明
   名前	アプリケーション設定の名前。
   タスクテーブル	予約は、選択したテーブルのタスクに対して作成されます。作業指示 [wm_order] テーブルは、フィールドサービス注文構成のデフォルトテーブルです。
   可用性メソッド	いずれかの方法を使用して、予約の可否を判断します。選択は、[ タスクの割り当て方法 ] フィールドのフィールドサービス管理 (FSM) の構成設定によって異なります。 スロットあたりの予約数：時間スロットごとに特定の数の予約を定義します。アサイン方法が手動に設定されている場合は、この可用性の方法を使用します。 スクリプト化:フィールドサービス管理 (FSM) 構成設定を使用して、タスク割り当て方法が 自動アサイン または 動的スケジューリングの使用に設定されている場合に可用性を判断します。これは、デフォルトの設定です。 キャパシティに基づく:キャパシティ管理設定で定義されたキャパシティに基づいて予約を決定します。詳細については、「キャパシティ割り当ての作成」を参照してください。 このオプションは、タスクテーブルがwork_orderとして選択され フィールドサービス キャパシティと予約の管理プラグインがインストールされている場合に使用できます。
   ポータルの詳細カレンダービュー	ポータルの [ 予約の選択] ウィンドウ に利用可能な予約の詳細カレンダービューを表示するオプション。このビューには、午前、午後、夕方など、1 日のさまざまなタイムスロットに分類された予約が表示されます。
   [Active (アクティブ)]	アプリケーション設定をアクティブにして、予約を有効にします。
   自動受け入れ	プロセスライフサイクルのフィールドサービス管理 (FSM) 構成設定がタスク主導型に設定されている場合、エージェントはアサインされたタスクを承認または却下する必要があります。予約のこの設定を上書きするには、[自動受け入れ] チェックボックスを有効にします。
   カレンダービュー	カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータルの [予約 の選択] ウィンドウ に、1 日または 1 週間の利用可能な予約を表示します。
   スクリプト	利用可能な予約の数を決定するために使用されるスクリプト。

4. [Submit (送信)] を選択します。

タスクの結果

アプリケーション構成が作成または変更されます。

次のタスク

顧客が利用できる各サービスのサービス構成を作成します。詳細については、「予約アプリケーション構成を作成または変更する」を参照してください。