エージェント情報の表示

ディスパッチャワークスペースマップのエージェントアイコンを選択して、特定の場所のエージェントの詳細を表示します。

コンテキストサイドパネルには、エージェントのプロファイルが表示され、エージェントのスケジュールと次の追加の詳細が表示されます。

• 名前:エージェントの名前。
• アサイン先グループ:このエージェントが属するアサイン先グループ。
• スケジュールステータス:可能な値は、[ 予定通り]、[ 遅延中]、および [先行] です。
• シフトステータス:エージェントが オンシフト かオフ シフトか。
• スケジュール:エージェントのスケジュール。
• 携帯電話:エージェントの連絡先番号。
• メール:エージェントのメールアドレス。
• スキル:エージェントにアサインされたすべてのスキル。

タスク リストで その日のエージェントのすべてのタスクを表示することもできます。その日のエージェントのタスクルートを表示するには [ルートを表示 ] を選択し、ルートを最適化するには [ ルートの最適化] を選択します。アイコンには、エージェントのルート内のタスクの開始時間に基づいてアルファベット順にラベルが付けられます。