スケジュール済みステータスの構成

アドミニストレーターはオプションで、作業指示および作業指示タスクのスケジュール設定済み状況フローを有効にすることができます。これらの設定を構成することで、タスクをいつどのように技術者にディスパッチするかを制御できます。

始める前に

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手順

1. 移動先 フィールドサービス > アドミニストレーション > 構成.
2. [ アサイン] タブを選択します。
3. [ スケジュール済みステータスを使用] を選択します。
   注:

   ディスパッチキューがオフになっている場合、[スケジュール済みステータスを使用] は自動的にオフになります。ディスパッチキューが有効になっている場合、[スケジュール済みステータスを使用] は自動的に有効になりません。
4. [保存] をクリックします。
5. 移動先 フィールドサービス > アドミニストレーション > プロパティ.
6. スケジュール済みステータスを有効にするには、[モード] 設定を選択します。
   • 期間

     このモードでは、開始しきい値 (時間単位) に達すると、タスクのステータスが [スケジュール済み ] から [アサイン 済み] に更新されます。

   • タスク数

     このモードでは、アサイン前の [スケジュール済み] ステータスのタスクの数を制御します。

7. 対応するプロパティを変更して、作業指示タスクをディスパッチするタイミングを定義します ([スケジュール済み] から [アサイン済み] に移動)。
   • 期間モードの場合:
     • 開始 予定が現在時刻から指定された時間内にある場合は、[タスクステータスをスケジュール済みからアサイン済みに更新] まで下にスクロールします。
     • デフォルト値：12 時間
     • 例: 期間 モードを 12 時間に設定すると、次の 12 時間以内に開始するようにスケジュールされたタスクが割り当てられます。この期間以降に開始するようにスケジュールされたタスクは、[ スケジュール済み] ステータスのままになります。
   • タスク数モードの場合:
     • [スケジュール前のアサイン済みステータスのタスクの数] まで下にスクロールします。
     • デフォルト値： 1
     • 例: タスク数 モードを 1 に設定すると、一度に 1 つのタスクのみが技術者にアサインされ、残りのタスクはすべて [スケジュール済み] ステータスのままになります。
   注:

   スケジュール済みステータスプロセッサーは、アサイン済みタスクの数がプロパティ値より少ない場合は常に、タスクを [アサイン済み] ステータスに移動します。デフォルトでは、既にスケジュールされているタスクのみをアサインできます。
8. [保存] をクリックします。
9. タスク 数 モードを選択した場合は、次に移動します すべて > システム定義 > スケジュール済みジョブ.
10. [名前] 検索に「Assign number of tasks by number of tasks (タスク数によるタスク数の割り当て)」と入力し、Enter キーを押します。
11. [ タスク数によるスケジュール設定済みタスクのアサイン] をクリックして、レコードを開きます。
12. 有効にする [ アクティブ] オプションを選択します
13. [ 繰り返し間隔 ] フィールドに希望の間隔を入力します。
    デフォルトでは、繰り返し間隔は 5 分に設定されています。
14. [更新] を選択します。

タスクの結果

• 作業指示書フォームでは、次のようになります。
  • 認定が有効になっていない場合、新しいステータス [スケジュール済み] が [ディスパッチ準備完了] と [アサイン済み] の間に表示されます。
  • 認定が有効になっている場合、新しいステータス [スケジュール済み] が [認定済み] と [アサイン済み] の間に表示されます。
• 作業指示タスクフォームで、[ディスパッチ待ち] と [アサイン済み] の間に新しいステータス [スケジュール済み] が表示されます。

注:

[ スケジュール済みステータスを使用 ] プロパティをオフにすると、タスクが [スケジュール済み] から [アサイン済み] に移行したことを示す警告が表示されます。その結果、[スケジュール済み] ステータスにあるすべての作業指示タスクが [アサイン済み] ステータスに移行します。