モバイルエージェントの仮想会議
仮想会議統合を使用して、ネイティブモバイルアプリケーションからカンファレンスコールを開始します フィールドサービス管理 (FSM) 。
フィールドサービスエージェントは、Now Mobile エージェントアプリケーションからZoom会議またはMicrosoft Teams会議を開始できます。Zoom と Microsoft Teams の両方の会議ブリッジ、または ServiceNow インスタンスにいずれかをセットアップできます。
ServiceNow インスタンスに両方の会議ブリッジを設定している場合は、いずれかのブリッジオプションを選択して、 から電話をかける Now Mobile エージェントアプリケーション.Zoomを選択すると、顧客およびピアエージェントと接続できるようになります。Microsoft Teamsでは、ピアとのみ接続できます。