CSM 構成可能ワークスペースで作業指示を予約する

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 関連する作業指示または作業指示タスクを予約して、顧客の問題に対処するためのエージェントを派遣します。

    始める前に

    必要なロール:wm_qualifier と sn_customerservice_agent、または wm_qualifier と sn_customerservice.consumer_agent

    フィールド サービス注文構成 を設定して作業指示の予約を行い、フィールドサービス タスク構成 を設定して作業指示タスクの予約を行います。詳細については、「予約の設定」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > ワークスペース > CSM/FSM 構成可能ワークスペース.
    2. [リスト] アイコン ( [リスト] アイコン)をクリックします。
    3. 作業指示または作業指示タスクを開きます。
      • 作業指示書の予約を行うには、次に移動します 作業指示 > 自分が作成をクリックし、目的の作業指示を選択します。
      • 作業指示タスクの予約を行うには、次に移動します 作業指示タスク > 自分が作成をクリックし、目的の作業指示タスクを選択します。
    4. 予約するには:
      1. [ 予約を取る] をクリックします。
      2. [ 予約をスケジュール ] ダイアログボックスで、利用可能な予約タイムスロットを表示し、希望の日時を選択します。
      3. [スケジュール] をクリックします。
      アプリケーションは、選択に応じて作業指示または作業指示タスクの予約を行います。