フィールドサービス管理 (FSM) プラットフォームアナリティクスソリューション
プラットフォームアナリティクスソリューション には事前構成済みのダッシュボードが含まれます。これらのダッシュボードには、アクション可能なデータ表示方法が豊富に用意されており、ビジネスプロセスとビジネスプラクティスの改善に役立ちます。
プラットフォームアナリティクスソリューション
プラットフォームアナリティクスのデータ可視化では、「インジケーター」パフォーマンスアナリティクス データによりデータが経時的に表示されるので、ビジネスプロセスの分析や改善が必要な領域の特定に役立ちます。プラットフォームアナリティクスソリューション を使用すると、最小限のセットアップで パフォーマンスアナリティクス からアプリケーションに関する値を取得できます。いつでも独自のオブジェクトを作成することもできます。
フィールドサービス管理 (FSM) に対してソリューションを有効にするには、アドミンは次の場所に移動します 次に、パフォーマンスアナリティクス - コンテンツパック - フィールドサービス管理 (FSM) プラグイン (com.snc.work_management_pa) をアクティブ化します。
このプラグインを有効にすると、[パフォーマンスアナリティクス] オプションが [フィールドサービス] メニューに追加されます。このオプションをクリックすると、次のレポートを含むフィールドサービスパフォーマンスアナリティクスホームページが表示されます。
- 作業指示タスクに対するエージェント生産時間の割合
- 作業指示タスクのエージェント稼働率
- 作業指示タスクの予定期間に対する実際の期間の割合
- 作業指示の平均クローズ所要時間
- 新規作業指示の数
- オープンな作業指示の数
- クローズされた作業指示の数
注:
パフォーマンスアナリティクスがインストールされている場合、フィールドサービス管理 (FSM) パフォーマンスアナリティクスプラグイン (com.snc.work_management_pa) は、フィールドサービス管理 (FSM) プラグインの一部として自動的に有効になります。