デスクトップからエージェントのステータスを設定

フィールドサービスエージェントは、デスクトップから自分のステータスを示し、スケジュールより進んでいるか、スケジュールより遅れているか、または予定どおりであるかをディスパッチャーに知らせることができます。

始める前に

必要なロール:wm_agent

このタスクについて

フィールドサービスエージェントがデスクトップからスケジュールステータスを更新する前に、システムアドミニストレーターは FSM プロファイルビューを有効にする必要があります。

手順

1. バナーフレームでユーザー名をクリックし、[ プロファイル] をクリックします。
2. [ スケジュール遵守] フィールドで目的のステータスを選択します。
   • 予定通り
   • 遅延 (30 分未満)
   • 遅延 (30 分から 60 分)
   • 遅延 (1 時間以上)
   • 前倒し
3. [更新] をクリックします。
   エージェントのユーザーフォームでステータスが更新されます。ディスパッチャーは、このステータスの更新をディスパッチャワークスペースで確認できます。