キャパシティ定義の作成

予約済みキャパシティの割合と定義されたキャパシティソースに基づいて、さまざまなタスク属性に作業を割り当てます。

始める前に

必要なロール:wm_admin、wm_manager、wm_internal_contractor_manager、sn_fsm_tp.fsm_territory_manager、sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

このタスクについて

選択したキャパシティソース (時間数、タスク、エージェントのスケジュールなど) に基づいて、キャパシティと作業頻度を定義できます。

手順

1. 移動先 すべて > フィールドサービス > キャパシティ管理 > キャパシティ定義.
2. [新規] をクリックします。
3. フォームの各フィールドに入力します。

表 : 1. キャパシティ定義

フィールド	説明
名前	キャパシティ定義の名前。
説明	キャパシティ定義の説明。
バケットごとにキャパシティを設定	定義された作業キャパシティに基づいて日次ベースで予約スロットを利用できるようにするオプション。または 作業キャパシティを朝、昼、夕方などのバケットレベルで設定して、キャパシティを超えないまで予約スロットを終日利用できるようにするオプション。 このオプションは、[ キャパシティ単位 ] フィールドから [タスク] または [時間] が選択されている場合にのみ使用できます。 このオプションは、[ 頻度] フィールドから [日次] を選択した場合にのみ使用できます。
キャパシティ単位	エージェントのスケジュール、タスク、時間などのキャパシティ定義のソース。
キャパシティ	タスク数や時間数など、実行される作業のキャパシティ。この値は、エージェントの 1 日あたりのキャパシティに基づいています。 このフィールドは、[ キャパシティ別 ] フィールドで [タスク] または [時間] が選択されている場合にのみ表示されます。
頻度	実行する作業の頻度 (日次、週次、月次、年次など)。この値は、アサインされたワークグループの総キャパシティに基づいています。 このフィールドは、[ キャパシティ別 ] フィールドから [タスク] または [時間が選択されている] 場合にのみ使用できます。 [バケットごとにキャパシティを設定] オプションが選択されている場合、このフィールドは自動的に [日次] に設定されます。
割り当てスケジュール	キャパシティ定義レコードにリンクする割り当てスケジュールの名前。最後の予約スロットまで、作業指示タスクに対して適切な量のキャパシティが解放されるようにします。 このフィールドは、[バケットごとにキャパシティを設定] オプションがオフの場合にのみ表示されます。
予約名	キャパシティ予約の名前。 このフィールドは、[バケットごとにキャパシティを設定] オプションがオフの場合にのみ表示されます。詳細については、「キャパシティ予約ルール」を参照してください。

4. [送信] をクリックします。

タスクの結果

作業は、予約済みキャパシティに基づいて各タスク属性に割り当てられます。